No et vull complicar la vida, per això ja pots consultar el web d'Apple on s'aclareixen alguns detalls i fins i tot es mostra com a enllaç "interessant", l'article de el BOE amb més de 50 pàgines on es descriuen tots els diferents detalls de la llei. Aquí tens els punts que importen.
- La Unió Europea, i si no n'hi Espanya, estipula que tot producte venut en el territori gaudeix de dos anys de garantia.
- Apple ofereix 90 dies de suport telefònic en tots els seus dispositius, 1 any de garantia limitada i un segon any de garantia de fabricació.
- AppleCare s'estén algunes d'aquestes xifres: el suport telefònic s'amplia fins al primer any i més de l'any integrat de garantia limitada, s'afegeixen altres dos.
- El segon any de garantia, obtingut de forma legal per ser un producte comercialitzat en el marc de la UE, únicament cobreix defectes que estiguessin presents previs a la compra d'l'equip, És a dir defectes de fabricació, i en cap cas cobreixen cap desperfecte o problema generat pel mal ús de l'dispositiu i els accessoris.
- Encara que comprem el AppleCare cap defecte sorgit per un mal ús estarà cobert per aquesta garantia addicional, de manera que no parlem d'una pòlissa d'assegurança.
- El segon any "legislatiu" únicament pot ser usat al país de compra de l'equip i l'equip no podrà ser reparat o modificat de forma gratuïta en un país diferent.
En definitiva i resumint bastant: tot desperfecte present durant el lliurament de l'equip (o que es pugui demostrar que es trobava present des dels primers dies d'ús de el dispositiu), estarà cobert fins a dos anys sense cost extra. Qualsevol problema generat durant l'ús de l'equip estarà cobert durant el primer any sense cost addicional però un cop passat aquest període haurem de pagar per la reparació de la mateixa.
Val la pena pagar pel AppleCare? Doncs tot és una mica qüestió de sort, encara que des del meu punt de vista la justificació és bastant alta. Una consulta + reparació del nostre equip, per senzilla que sigui, sol rondar els 200-300 euros, preu sobre el qual fluctua el AppleCare. Si som uns manetes podem reparar el nostre equip nosaltres mateixos, si ja no comptem amb garantia, en cas contrari igual si que val la pena tenir en compte els alts preus que es paguen per reparar dispositius d'Apple.
Gràcies a Applesfera.
No entenc les polítiques aplicades a l'respecte per Apple. Si l'iMac que vaig a comprar manaña a Espanya no em dura mínimament 3 anys, JURO PER DÉU QUE MAI TORNARÉ A COMPRAR CAP DISPOSITIU DE DITA MARCA A LA MEVA VIDA (i la meva opinió serà totalment negativa allà a on vagi). Ells sabran el que fan, el mercat és ampli i la fidelització, al menys la meva, es l'hauran de pencar molt molt. Llàstima que com a consumidors defensem el estúpid o irracional per mera ignorància o per manca de criteri o d'exigència en l'aplicació dels nostres drets, totalment legítims. L'obsolescència programada (en silenci per la marca) per sota dels 2.000 euros em sembla una mala política, poc generosa i en absolut atractiva, si el que pretenen és establir una porta d'entrada a nous clients amb una gamma de baix preu que encobreix una baixa qualitat (discutible). Enganyar la gent no està bé. Ja ho diuen, vivim en una època amb dispositius intel·ligents i consumidors estúpids. Jo sóc un d'ells, dels estúpids (però una vegada i no més). No vaig a prendre una Applecare per sentir-me «més segur» (què estupidesa). Què estic comprant? Els venedors no expliquen adequadament aquest servei i oculten premeditadament (si no els preguntes, per ignorància clar) el seu autèntic ús: per a clients estúpids ignorants (en l'àmbit de consum). Per a què cony vull una línia de suport sinó? Que hagis de pagar per una avaria, a partir de l'segon any ja ho entenem, a l'igual que entenem el preu per hora de taller Applesférico, però el que no entenc és com et poden endiñar XNUMX Applecare amb tant cinisme en un producte nou, a l' que se li estima una bona imatge (de qualitat i prestigi). He atribuir aquesta qualitat i aquest prestigi simplement a la bona sort? Bé, és la meva opinió. La dels venedors, segons sembla, compta molt més que la meva.