Již nějakou dobu se fóra podpory Apple začala zaplňovat stížnostmi na velmi specifický problém na obrazovce 13 ″ MacBooku Pro Retina, zejména v modely prodávané na konci roku 2013, to bylo to, že obrazovky začaly vykazovat známky opotřebení, aniž by na nich zjevně něco dělaly, podle dopisu podle pokynů k čištění, které společnost Apple uvedla na svém webu.
Uživatelé komentovali, jak po otření měkkého a suchého hadříku po povrchu (maximálně vlhkém) po čase jejich obrazovky ztratili antireflexní pokrytí, zanechávající na celém povrchu obrazovky velmi ošklivé stopy, jako by byl použit nějaký druh brusného přípravku. j
Tuto sobotu společnost Apple zahájila kvalitní program řešení tohoto problému antireflexní vrstvy postiženého MacBooku Pro Retina.
Pokud víte, Apple nahradí obrazovky zdarma, ale neuvolní je veřejně, s termínem registrace do tohoto programu. jeden rok od 16. března 2015 nebo během prvních tří let od původního nákupu. V každém případě nebylo objasněno, za jakých podmínek Apple připustí opravu obrazovek, ani to, jak bude program opravy a výměny probíhat.
Někteří uživatelé navíc od společnosti Apple dokonce dostali e-mail s potvrzením informací, které mohli získat z různých informačních médií na internetu.
Počet dotčených MacBooků se neprojevil, ale vezmeme-li jako referenci, web z staingate.org a facebooková komunita vytvořené z tohoto důvodu, kromě uživatelů na fórech Apple, bychom to mohli říci by bylo asi 5.000 XNUMX uživatelů.
Poslední kampaň na opravu vad továrny, ve které Apple zahájil další program výměny, byla způsobena problémy s optická stabilizace ve fotoaparátu nějakého iPhone 6 Plus.
Mám tento problém s 15palcovým macbookem pro retina a nyní jsem si uvědomil, že jsem si to přečetl, zavolal jsem apple a říkají, že pro tento incident neexistuje žádné prodloužení záruky, jak se mám k tomuto incidentu přihlásit? Pokud půjdu do technické služby společnosti Apple, budou mi účtovat poplatky jen za to, že jsem jim ukázal incident ... ..
Odpověděli mi, ve skutečnosti jsem v procesu výměny a koupil jsem to na konci listopadu 2014
Tři měsíce po zakoupení Macbooku Pro 13 „Musel jsem si vzít výměnu obrazovky, protože se objevily tyto odrazy. Po týdnu bez notebooku měnili obrazovku bez nákladů. Nyní, po 6 měsících, mám znovu stejné problémy…. upřímně ... nevybral jsem si to nejlepší za nejlepší cenu, abych měl v rukou průměrný produkt.
Jsem s těmito problémy a právě jsem zavolal…. Bylo mi řečeno, abych to vzal, nebojte se, je to v záruce. Koupil jsem to před rokem a půl.
Také se mi to stalo s macbookem pro retina 13 ″ zakoupeným v srpnu 2015. Právě včera změnili obrazovku bez uvedení jakéhokoli problému (logická věc, pojďme)
Rozčiluji je, aby mi řekli, jak uplatnit nárok (v prosinci 2013 jsem si koupil macbook v Chile).
Jsem se stejným problémem, uveďte prosím, komu bych měl svůj problém označit.
Mám stejný problém. Skvrny se objevují pod úhlem obrazovky. Macbook Pro retina v polovině roku 2014. Péče, kterou mu věnuji, je úplná. Koupeno ve Španělsku. Momentálně bydlím v Argentině, kde není žádný oficiální domov Apple. Nějaké řešení? Má někdo z Argentiny tento problém? Zklamaný, tím více, když mluvíme o špičkovém počítači, a že v mém případě byl vybrán, protože má obrazovku sítnice.
Ten problém se mi také stal. Tvrzení jsem učinil laskavě (bez boje) a dnes to změnili. Díky za příspěvek
Děkujeme, že jste si nás přečetli, a blahopřejeme vám k nové obrazovce.
Kam mám zavolat nebo zajít na vyřešení tohoto problému?
Dobrý den, prostřednictvím chatu technické podpory jsem vysvětlil svůj problém a po vyžádání některých informací, například sériového čísla Macbooku, potvrdili, že se mě to týká a že obrazovku opraví prodloužením záruky na 3 roky ( v současné době jsem prošel 3 měsíce z 2 let).
Teď budu muset jít do Apple Store ...
S pozdravem,
křesťan (BCN)
Dobrý den,
Mám MacBook Pro (Retina, 13palcový, začátek roku 2015) a myslím, že mám podobný problém na své obrazovce. Pokusil jsem se kontaktovat podporu, ale oni mi řekli, že musím požádat o podporu 29 €.
Chtěl bych vědět, jestli má můj model Mac bezplatnou opravu obrazovky. Pokud ano, jak to mám udělat, a pokud ne, kolik stojí výměna obrazovky.
Děkuji moc
pozdravy
Dnes jsem šel do obchodu Apple, abych zjistil, co mi mohou doporučit za to, co mám na obrazovce, a řekli mi, že mám 3 roky na to, aby byla změna efektivní, koupili 13 ″ MacBook Pro Retina mě, že v úterý příští týden to vezmu, dostali to, aby mi bez dalších nákladů dali další nový Macbook. Uvidíme, jestli je to pravda, v úterý vám to řeknu
Žiji v Hondurasu a tento MacBook Pro s obrazovkou sítnice jsem si koupil letos v roce 2019. Mac má jen 4 měsíce a už stagnuje. nevím co dělat