Apple je i letos jednou z nejlépe hodnocených společností na trhu podle uživatelů a také prokázal data dnes sdílená indexem spokojenosti zákazníků USA. V těchto datech najdeme zprávu, která hodnotí Mac a iPady Apple jako nejlépe ohodnocené uživateli.
V tomto smyslu je třeba říci, že Apple ztrácí v globálním skóre jeden bod oproti loňskému, v tomto případě firma Cupertino získala skóre ACSI 82, což je pokles o jeden bod oproti bodu získanému v roce 2019. Skóre spokojenosti společnosti Apple bylo o jeden bod vyšší než u společnosti Samsung, která dosáhla 81, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 a HP 77.
Tato skóre jsou mezi počítači a tablety globální, protože skóre rozdělujeme na tablety, které si Apple a Samsung spojují v tomto studiu. V přenosných počítačích jsou obě společnosti také docela vyrovnané ve srovnání se zbytkem, ale ve stolních počítačích je to divokější. Zdá se, že Apple je stále těsně dominantní v spokojenosti uživatelů ve Spojených státech.
Nejedná se o nic jiného než o studii, která přímo hodnotí odpověď na několik otázek položených přibližně 14.500 14.698 zákazníkům tohoto typu produktů, konkrétně XNUMX XNUMX dotazovaných. Otázky kladené v tomto rozhovoru se mimo jiné týkají softwaru vybavení, zkušeností s nákupem, celkového designu, kvality grafiky a zvuku, dostupnosti příslušenství v obchodech, aplikací, selhání systému nebo snadného použití.
