S náskokem před dalšími giganty, jako je Microsoft nebo Google, ti z pokousaného jablka již aktivovali možnost napájení vrátit, v App Store, v iBook Store a iTunes Store ve Velké Británii, Itálii, Německu, Španělsku a dalších evropských zemích, jako je Francie.
Všichni uživatelé jsou již více než zvyklí na to, že když si kupujeme určitou knihu, hru, hudební disk nebo film ve fyzickém formátu, pokud budeme dodržovat podmínky neotevření balíčku tam, kde je uložen, máme 14 dní od akvizice, aby bylo možné dosáhnout návratnosti.
Nyní, být schopen vyhovět novým předpisům Společenství ve kterém je výslovně povinen, aby všechny produkty, zboží a služby získané ve Španělsku, ať už v digitálním formátu či nikoli, bylo možné vrátit do 14 dnů, společnost Apple jej aktivovala ve všech svých digitálních obchodech. Nejlepší ze všeho je, že tyto vrácené položky budou bez otázek s okamžitou refundací.
Časy, kdy uživatelé počítačového vybavení a internetu měli jistý strach z nákupu digitálních produktů, jsou pryč, a to je kousek po kousku, S vývojem technologických produktů nezbývá nic jiného, než dohnat a změnit mentalitu.
Apple již měl uživatelům k dispozici možnost vrácení určitého digitálního produktu pokud nesplňoval to, co jeho popis řeklnapříklad to je případ aplikací, které s cenou poté neudělaly to, co určil vývojář. V těchto případech stačilo vyplnit webový formulář a za pár dní vám Apple odpověděl, ano, podle těch z Cupertina Tuto možnost můžete použít pouze JEDNOU.
Nyní je proces normalizován a má podobu, jakou měl mít od začátku. Podle Stránka s podmínkami ze tří obchodů Apple:
Právo na zrušení: Pokud se rozhodnete objednávku zrušit, můžete tak učinit do 14 dnů od přijetí bez jakéhokoli důvodu, s výjimkou iTunes Gifts, které nelze po vrácení kódu vrátit.
Chcete-li objednávku zrušit, musíte nás o svém rozhodnutí informovat. Aby bylo zajištěno okamžité zpracování, doporučujeme vám použít Nahlásit problém ke zrušení všech položek, kromě iTunes Match, s výjimkou případů, kdy byly zakoupeny od třetí strany nebo již byly uplatněny, Dary iTunes a Měsíční příspěvky, které mohou být zrušeny kontaktováním podpory iTunes. Máte také právo nás informovat pomocí níže uvedeného vzorového formuláře pro zrušení nebo jiného jasného prohlášení. Pokud použijete Nahlásit problém, obratem vám zašleme potvrzení o zrušení.
Ke splnění termínu zrušení musíte odeslat oznámení o zrušení před překročením 14denní lhůty.
Účinky zrušení: Vrátíme vám peníze do 14 dnů od obdržení oznámení o zrušení. Použijeme stejný způsob platby, jaký jsme použili pro transakci; za vrácení peněz nebude účtován žádný poplatek.
Výjimka z práva na zrušení: Nemůžete zrušit svou objednávku na poskytování digitálního obsahu, pokud doručení začalo po vaší objednávce a potvrzení ztráty práva na zrušení.
Model storno formuláře:
- To iTunes S.à rl, 31-33, Sainte Zithe street, L-2763 Luxembourg:
- Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy týkající se následujících prvků: [VLOŽIT ID OBJEDNÁVKY, POLOŽKU, UMĚLCE A TYP]
- Požadováno dne [VLOŽTE DATUM] / přijato dne [VLOŽTE DATUM]
- Jméno spotřebitele
- Adresa spotřebitele
- Datum
Ceny produktů nabízených prostřednictvím Služeb se mohou kdykoli změnit a Služby neposkytují ochranu cen ani vrácení peněz v případě snížení ceny nebo propagační nabídky.
Pokud je produkt po transakci před stažením na skladě, jedinou kompenzací bude vrácení částky, kterou jste za produkt zaplatili. V případě, že technické nepříjemnosti nebo nepřijatelná zpoždění zabrání dodání vašeho produktu, bude vaším jediným a výhradním prostředkem výměna nebo vrácení zaplacené ceny, jak stanoví společnost Apple.