Angela Ahrendts, vedoucí maloobchodní divize společnosti Apple, nedávno hovořila během rozhovoru s Fast Company o svém působení v Apple a o tom, co pro ni znamenaly první dva roky. vede jako vedoucí divize obchodů Apple a vedoucí distribuce.
Jak již většina z vás ví, Ahrendtsová byla dříve generální ředitelkou špičkové módní značky Burberry, ze které dokázala v obchodech Manzana vytěžit esenci a všechny zkušenosti, aby uplatnila určité jemné změny a jiné ne tolik. . Mezi tyto změny patří například zacházení se zaměstnanci, kde sama potvrzuje, že její strategie je Zacházejte s nimi stejně jako s výkonným pracovníkem.
Ahrendts poznamenal, že během prvních šesti měsíců v Apple musel cestovat na 40 různých trzích a trávit čas s vrcholovými manažery prodeje na každém z nich. Popsal, že Apple Stores jsou maloobchodní prodejny „Sjednocení zaměstnaných zaměstnanců a jejich vzájemná spolupráce.“
Snad nejpozoruhodnější věcí na tom, co uvedl, bylo, že Apple měl v roce 2015 nejvyšší míru uchování, pokud jde o zaměstnance obchodu, jakou kdy měl, tj. činila 81 procent. Aby to dokázala, Ahrendts vysvětlila, že nevidí zaměstnance obchodu jednoduše jako zaměstnance nižší kategorie, ale spíše jako vedoucí pracovníky, kteří „komunikují se zákazníky s produkty, které Jony a jeho designový tým vytvářeli roky.“, Takže to objasňuje důležitost přenosu správného dojmu z produktu na zákazníka nebo uživatele, tedy jeho význam v řetězci.
Výkonný ředitel vysvětlil, že každý, kdo pracuje ve společnosti Apple, je tu, aby „změnil životy lidí“. Je to víc než jen produktyKromě toho se díky strategii Tima Cooka zapojujeme do sociálních problémů a snažíme se opustit svět lépe, než jsme ho našli:
Měsíc před nástupem do práce jsem svému manželovi řekl něco, čeho jsem si předtím neuvědomil: „Nyní vím, proč se jedná o jednu z nejúspěšnějších společností na světě: je to kvůli jejímu silná kultura a principy jako je hrdost, ochrana a hodnoty “. Společnost byla postavena na základech, které mají změnit životy lidí. Toto servisní myšlení, snaha změnit věci, je u této společnosti základní hodnotou. Tim Cook nám říká, že je také naší odpovědností nechat to lépe, než jsme to našli. Takže tady máte dva úžasné sloupy a kolem toho postavenou kulturu. Totéž platí v maloobchodní divizi a v kancelářích Cupertino.