Když získáme náš iPhone, otevřeme jej a zapneme, vidíme, že v telefonu je nainstalovaných poměrně málo základních aplikací. Před časem je nebylo možné odinstalovat, ale právě teď jsou všechny postradatelné, pokud je uživatel nechce. Ty lze nahradit jinými nebo jich můžeme přidat, kolik chceme. K tomu máme App Store, což je svět, kde najdeme velmi dobré placené aplikace, zdarma a s formátem předplatného. O těch zdarma se dá říct málo, jsou nainstalovány, testovány a pokud se nám nelíbí, zahodíme je. Ale s těmi placenými se věci mění. Pokud se nám to nelíbí, můžeme dostat peníze zpět? Apple nám umožňuje získat náhradu, ale existují určité podmínky a způsob, jak to udělat. Vysvětlíme jak.
Když si koupíme aplikaci v App Store, je téměř jisté, že to děláme, protože jsme se nechali unést doporučeními jiných lidí nebo pozitivními komentáři ostatních uživatelů, kteří již aplikaci nainstalovanou mají. Nezáleží na tom, zda mluvíme o jednorázové platbě nebo o předplatném. Faktem je, že někdy, když už ji máme nainstalovanou na svém zařízení, nemusí nás oslovit tak, jak jsme si mysleli, a dokonce se nám nemusí vůbec líbit. Právě v tu chvíli přemýšlíme, zda bychom mohli získat zpět své náklady. Ano, můžeme, ale musíte vědět, jak se to dělá, a podmínky, které jsou s touto náhradou spojeny.
První věc, kterou musíme mít na paměti, je, že při žádosti o vrácení peněz není nutné to dělat ze stejného terminálu, se kterým byl zakoupen. To znamená, že můžeme požádat o vrácení peněz z počítače Mac, i když jsme si zakoupili aplikaci pro iPhone a naopak. Pro záznam můžeme k provedení tohoto postupu použít také webovou cestu. Mějte také na paměti, že ne všechny aplikace mají nárok na vrácení peněz, i když drtivá většina ano.
První věc, kterou musíme udělat, je použít webovou adresu, kterou Apple pro tyto účely používá. můžete to najít pokud kliknete přímo sem. Jakmile se přihlásíme pomocí našeho ID, musíme vybrat možnost Požádat o vrácení peněz. Vybereme důvod, proč chceme vrácení peněz, a poté vybereme Další. Vyberte aplikaci, předplatné nebo jinou položku a poté vyberte Odeslat.
Ok teď existuje řada podmínek Chcete-li zahájit tento proces:
- Pokud je nabití stále čeká na vyřízení, stále nemůžeme požadovat vrácení peněz. Jakmile bude platba zpracována, můžeme zkusit znovu požádat o vrácení peněz.
- Pokud máme objednávku vynikající, musí být zaplaceno před žádostí o vrácení peněz.
- Někdy pokud jsme součástí rodiny, je lepší se před zrušením zeptat. Nákup mohl provést jiný člen rodiny. Pokud stále nevíte, čemu poplatek odpovídá, pečlivě jej zkontrolujte, protože to bude vypadat jako nákupy, které byly účtovány. A pak se můžeme rozhodnout.
Pokud jsme již požádali o vrácení peněz za aplikaci, měli byste vědět, že stav žádosti můžete vždy vidět. Obecně platí, že pokud se vrátíme na webovou stránku použitou k žádosti o vrácení peněz a přihlásíme se pomocí ID, můžeme zkontrolovat stav našich nároků. Pokud se v tu chvíli neobjeví, je, že není žádný aktivní a proto neexistují žádné nevyřízené požadavky. Pokud klikneme na svah, poskytne nám o něm více informací.
Důvody, proč vrácení peněz není možné
I když to není normální, protože Apple téměř vždy vrátí peníze za uskutečněný nákup, je nutné vědět, že při určitých příležitostech, možná nedostaneme to, co chceme. Je to trochu podobné, jako když se snažíte vrátit zakoupený oděv. Dokud je v dobrém stavu, neuplynulo mnoho času a máme adekvátní opodstatnění, nebudou nám dělat problémy.
V podstatě Můžeme je shrnout do následujících důvodů za které nemůžeme obdržet náhradu za náš nákup:
- Ano při nákupu aplikace nás informovali že ztrácíme nárok na náhradu, pokud jej začneme používat v určité době.
- Pokud požadujeme vrácení peněz za e-knihu po uplynutí určité doby.
- Při žádosti o vrácení peněz měsíce po hraní hry.
- Pokud máme dlouhá historie žádostí o vrácení peněz, mohou říci ne. Lze odvodit, že stahujeme aplikace a hry, abychom je otestovali, a poté je odmítneme.
Někdy aplikace již mají tuto bezplatnou zkušební dobu, abychom mohli provést kontrolu. Není nutné kupovat a následně žádat o vrácení.
Už víte, že v tuto chvíli neděláme rozdíl mezi aplikacemi, které jsou jednorázovou platbou nebo předplatným, protože se ruší stejným způsobem. Samozřejmě, pokud jde o předplatné, mají rozlišovací prvek. Můžeme přezkoumat suscripciones aktivní a dokonce některé zrušit z našeho vlastního terminálu, aniž bychom museli vstupovat na web. Takto:
Pokud souhlasíme s iPhone, z našeho názvu se v rámci nastavení dostaneme k prvku zvanému „předplatné“.
Odtud budeme mít možnost rychle vidět aktivní předplatná a okamžik, kdy končí/obnovují se. Budeme také moci vidět ty, které již skončily, a datum, kdy bylo předplatné zrušeno. Odtud ji můžeme zrušit, pokud chceme, nebo ji obnovit, pokud jsme se rozhodli vrátit se k této Aplikaci. Nezapomeňte si dobře zkontrolovat, na jaký účet bylo předplatné provedeno, jen v případě, že se neobjeví po provedení kroků, které jsme právě řekli. Je možné, že se někdo z rodiny přihlásil k odběru a zobrazí se mu/jí, nikoli vám. Jedním ze způsobů, jak to zjistit, je zobrazit fakturu, ve které je uvedeno ID předplacené osoby.
Mimochodem, pamatujte si jednu věc: Pokud jste si předplatili bezplatnou nebo zlevněnou zkušební verzi a nechcete ji obnovit, musíte ji zrušit, nejpozději 24 hodin před koncem zkušební doby.
Tak snadné je požadováno vrácení peněz a my můžeme spravovat předplatné v App Store.