Tento týden Apple obdržel a hromadná žaloba v Kalifornii související se substitucemi vadná zařízení. V rámci plánu AppleCare + byly produkty nahrazeny renovovanými, když bylo potřeba je vyměnit za nové.
Nárok je založen na konkrétní klauzuli AppleCare + což znamená, že zařízení nahrazená v programu jsou «ekvivalent nových produktů v provozu a spolehlivosti “.
Advokáti žalobců uvádějí, že repasované výrobky jsou „ojetých jednotek které byly upraveny tak, aby vypadaly jako nové “, a proto je nelze považovat za ekvivalent zcela nových jednotek v trvanlivost a výkon.
Řešení reklamace bude záviset na definici „repasované“ a jak je interpretována „rovnocennost s novými výrobky ve funkci a spolehlivosti“.
Repasované součásti plánu AppleCare
AppleCare + nabízeno jako rozšíření záručního programu AppleCare. Za dalších 99 $ program AppleCare + některé pokrývá neopatrné poškození uživatelů do dvou let po zakoupení zařízení. AppleCare + je nutné zakoupit do 60 dnů od nákupu.
I když některé základní součásti, jako jsou displeje, nelze znovu použít, služby opravy a výměny Apple to vyžadují vyměněné součásti jsou odeslány do opravny pro být vyhodnocen a pokud je to možné, vrátil se do provozu pro znovu použít při jiných opravách.
Některé Apple Stores mají opravárenský servis a všechny nabízejí Záruky AppleCare. V případě poruchy si zákazník může vybrat základní opravna ve stejném obchodě - což trvá 1 až 4 dny -, externí oprava v servisním středisku Apple - s čekáním až 10 dní - nebo okamžitá výměna v obchodě
Apple Insider byl schopen kontaktovat a geniální z Apple Store místní k potvrzení informací o těchto produktech. Uživatelé zálohovaní na iCloud nebo iTunes se obecně rozhodnou vyměňte vadné zařízení na místě, s vědomím, že náhradní zařízení bude „repasované a ekvivalentní novému“.
Žalobci hledají řešení příznivé pro zákazníky kteří se chtějí řídit substituční klauzulí AppleCare +. Apple by tedy měl zařízení vyměnit pro nové a ne pro opravené, nebo nabídnout plnou náhradu ceny vadného zařízení.
