Nedávná zpráva amerického indexu spokojenosti zákazníků (ACSI) staví Apple do čela indexu spokojenosti zákazníků. V tomto případě společnost Cupertino vede ve všech aspektech, když mluvíme o produktech jako celku, ale když se zaměřují na individuální indexy spokojenosti každého produktu, iPhone zaznamenal mírný nárůst o 1 procenta ve srovnání s údaji získanými tímto Studie z roku 2019. Díky tomu je stále o jeden bod nad Samsungem, protože jihokorejský zůstává s 81 ze 100 Apple jde až na 82 ze 100.
Telefony nejsou v této studii vše a jeho cílem je posoudit celkovou spokojenost značky. Studie ukazuje, že společnost Cupertino má oproti zbytku malou výhodu, ale není příliš daleko od Samsungu. Výhodou společnosti Apple je, že ve Spojených státech jde o místní značku, která vždy funguje v její prospěch.
Tato zpráva ACSI je zcela zdarma a v tomto případě si účastníky vybírá náhodně. Během tohoto roku Dotazováno bylo 27.346 XNUMX lidí obyvatelé ve Spojených státech mezi 20. březnem a 15. dubnem. Snaží se v něm objasnit je spokojenost se značkou a jejími produkty obecně, kvalita produktů, které zákazníci vnímají, a hodnota, kterou firma přenáší. Samozřejmě, že u Apple není důvod být v tomto typu průzkumu znepokojení a méně, pokud se provádějí ve vaší zemi, bylo by dobré vidět tyto průzkumy v jiných zemích a porovnat výsledky.