Záruka na MacBook v technické službě

Když se náš Mac z jakéhokoli důvodu zhroutí, vždy přemýšlíme o tom, zda záruka Pokryje to, co se týmu stane nebo ne. První věcí, kterou musíme udělat, je vyhledat nejbližší technickou službu Apple, aby byla Technici společnosti Apple nebo jejich oprávněné třetí strany Ti, kdo posoudí škodu, vědí, v čem je problém a kdo je na vině.

Když necháme zařízení v technické zkušebně, poté, co vyplní celý formulář s vašimi údaji a tvrzeními, uschová počítač a řekne vám, že za pár dní vás o výsledku bude informovat.

 Jak Apple zjistí, zda je problém jejich nebo spadá na vás?

V předchozím příspěvku jsme již hovořili o problémech, které má Apple, zejména v Evropě s pravidly svých záruk, ale dnes se zaměříme na to, jaké jsou standardní limity krytí zárukou a jak jejich technici posoudí, zda příčiny selhání pocházejí z továrny nebo jsou způsobeny nesprávným použitím nebo nehodou z vaší strany.

• Detekce otřesů

Technici Apple mají nástroj s názvem „Nástroj pro kontrolu zubů Apple“. Tento nástroj umožňuje zkontrolovat, zda na povrchu veškerého našeho vybavení nejsou promáčknuté nebo otřesy (více se používá v MacBooku).

Tento nástroj je určen ke kontrole tří typů poškození na hliníkových notebookech Mac:

Propadliny na velkých a malých písmenech. Nástroj se používá s 1 milimetrovým vyčnívajícím hrotem a umístí se do středu prohlubně. Pokud je zbytek nástroje schopen úplně se zastavit, může být záruka kvůli hloubce úderu zamítnuta.

Prohlubně ve vitríně. Zde postupujeme pomocí opačné strany tohoto nástroje, s menším vrcholem (asi 0,5 milimetru) a pokračujeme znovu s předchozím pravidlem. Pokud přistane úplně, záruka bude zamítnuta.

Prohlubně v rozích. Nástroj je vyrovnán po stranách zařízení. Pokud nebudete ležet rovně po okrajích, zanikne záruka.

• Indikátory kontaktu kapaliny

Kontrolu povrchového poškození lze kritizovat, protože tento důl nemusí být příčinou poruchy. Proto mají technici kromě nástroje pro detekci otřesů možnost provést další testy k posouzení poškození. Další z nejznámějších zařízení IOS, ačkoli MacBook také disponuje, je ověření indikátorů kontaktu s kapalinou

Tyto indikátory zhasnou, pokud součást, ke které je připojena, přijde do styku s jakoukoli kapalinou. Nejsou aktivovány vlivem teploty nebo vlhkosti, pokud jsou v rozsahu stanoveném společností Apple. Tyto indikátory mění barvu z bílé na červenou nebo růžovou, což naznačuje, že tento modul přišel do kontaktu s kapalinou.

• Kontrola hardwaru

Chcete-li dokončit kontrolu zařízení, pokud technici společnosti Apple nezjistili promáčknutí nebo kontrolky jsou bílé, což znamená, že nedochází ke kontaktu s tekutinami, technik spustí dva nástroje na software zkontrolovat hardware zařízení. Na úrovni jsou dva testy software, povrchnější, který lze provést pro zákazníka, a hlubší test, který se již provádí v případě, že je MacBook ponechán v obchodě k opravě.

Testy jsou:

AST(Servisní sada Apple): S tímto softwarem a rychlý diagnostický obraz který kontroluje, zda jsou detekovány všechny součásti, a poskytuje zprávy o výkonu baterie v případě, že je třeba ji vyměnit. Tento test je navržen tak, aby byl spuštěn před uživatelem, aby vysvětlil možné problémy, které je třeba opravit, a následně zkontrolovat, zda bylo vše opraveno.

SDA (Diagnostika služby Apple): V tomto případě tohle software test provedeno, jakmile je zařízení v technické zkušebně. Proveďte zátěžové testy hardwaru, zkontrolujte RAM, sledujte rychlost ventilátorů, teplotu CPU a GPU a spusťte grafické testy OpenGL.

Jak vidíme, Apple před přijetím zařízení v záruce provádí některé testy, jako jsou ty, které vysvětlíme v tomto příspěvku, které nejsou jediné existující.

 Více informací -  Zkontrolujte stav záruky svého počítače Mac

Zdroj - Aplesence