Som du kan læse i titlen, bekræftes nogle ændringer lidt efter lidt har dukket op gennem rygter og nyheder vedrørende garantier og reparationspolitikker i butikken, der vi har allerede kommenteret tidligere. Apples vicepræsident Tara Bunch har allerede udtalt, at disse ændringer vil træde i kraft næsten øjeblikkeligt i USA og ikke længe i resten af verden.
Farvel til enhedsændringer
Denne strategi eller brand vil være betegnet med navnet «One Apple», men det vides endnu ikke, om dette vil være et generelt badge, der vises for offentligheden eller bare en betegnelse internt i virksomheden for at identificere dette sæt ændringer.
Disse ændringer vil have meget at gøre med den måde, hvorpå beskadiget udstyr styres i butikken, det vil sige, hvor før en kunde tog deres iPhone, iPad eller iPod beskadiget eller med problemer, og det blev ændret til en anden genproduceret enhed med samme egenskaber, nu Det ser ud til, at de vil reparere det i samme butik eller sende det hjem, når det er repareret, men gør det aldrig igen ved at bytte det til en anden lignende. Selv ifølge erklæringerne fra en Apple-medarbejder er denne reparationspolitik allerede begyndt at blive implementeret.
I øjeblikket er butikkerne forberedt på ændre visse dele af forskelligt udstyr, hvad enten det er iPhone, iPad, Mac ... men i den nærmeste fremtid vil vi dække hundrede procent af reparationen i butikken gennem lageret af praktisk talt alle komponenter og fjerndiagnostik med teknikere, hvis det er nødvendigt for at give tiden hurtigere kundesvar og sparer således omkring en milliard dollars ifølge Apples vicepræsident.
På den anden side vil Apple Care-garantien også se visse vigtige aspekter ændret, da det nu er ønsket basere betalingen af nævnte garanti på et generelt abonnement af alle klientens enheder eller udstyr i stedet for at knytte det til et specifikt, på denne måde behøver vi ikke købe alt en efter en, muligheden for 24/7 teknisk support diskuteres også, selvom det ikke er bekræftet og udvidelsen af de 90 dage med indledende telefonsupport inden for et til to år efter købet.
Mere information - Apple ændrer sin kundeservicestrategi i butikkerne
Kilde - MacRumors
Nå, det er den eneste gode ting ved det sammenlignet med sine konkurrenter. Hvis du køber en enhed, og den fejler igen, bliver du nødt til at gå mindst to gange (tag den og vent på, at den bliver repareret), hvilket betyder, at du er uden mobilen, for eksempel en Samana. Nå, fortsæt på denne vej, og du vil snart miste det lederskab, du har.