Apple er fortsat i år en af de bedst værdsatte virksomheder på markedet af brugere såvel som demonstreret data, der deles i dag af det amerikanske kundetilfredshedsindeks. I disse data finder vi en rapport, der placerer Apples Mac'er og iPads som de bedst værdsatte af brugerne.
I denne forstand skal det siges, at Apple mister et point i den globale score i forhold til det opnåede sidste år, i dette tilfælde Cupertino-firmaet opnåede en ACSI-score på 82, et fald på et point fra det, der blev opnået i 2019. Apples tilfredshedsscore var et point højere end Samsung, der opnåede 81, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 og med HP 77.
Disse scoringer er globale mellem computere og tablets, når vi deler score i tablets Apple og Samsung tie i dette studie. På bærbare computere er begge virksomheder også ret jævne sammenlignet med resten, men på stationære computere er sagen mere hård. Det ser ud til, at Apple stadig er snævert dominerende i brugertilfredshed i USA.
Dette er intet andet end en undersøgelse, der direkte scorer på svaret på flere spørgsmål til ca. 14.500 kunder af denne type produkter, specifikt blev 14.698 interviewet. Spørgsmålene, der stilles i dette interview, handler om udstyrssoftwaren, købserfaring, overordnet design, grafikkvalitet og lyd, tilgængelighed af tilbehør i butikker, applikationer, systemfejl eller brugervenlighed, blandt andre.
