I et interview med avisen The Guardian, Ken Segall, tidligere Apple-arbejdstager og en reference i æbleverdenen, da han var arkitekten for at bevæge virksomheden fremad i et af de værste øjeblikke, da virksomheden var tæt på konkurs i 97, giver os mulighed for at kende det synspunkt, som var en af datidens nøgletal om, hvordan virksomheden er i øjeblikket, så hans udsagn er mildt sagt afslørende.
For at sætte os selv i sammenhæng var dem, der ikke kender Ken Segall, den der reddede Apple fra konkurs i 1997, da de lancerede det mytiskesalgsfremmende kampagne kaldet Tænk anderledes der tillod virksomheden nok åndedrætsplads til at blive, hvad det er i dag. Derudover var han den, der gav ideen om at kalde stationære computere "iMac", sætte ordene Macintosh og internettet sammen, noget der fascinerede hans daværende chef Steve Jobs, da han navngav sin idé til det produkt. Han forlod Apple for et par år siden og har arbejdet hos Dell lige siden. Der er sket meget siden da, og det ser ud til, at Ken ikke er helt enig i, hvordan virksomheden har udviklet sig (til markedsføringsformål).
Da dagbogen reflekterede, tænker Ken det det nuværende Apple er meget mere komplekst end Apple for et par år siden. Måske er den brede vifte af produkter, som de tilbyder i dag, der forsøger at tilfredsstille et større antal kunder, hvad der kan forvirre forbrugeren. Og det er denne diversificering (at der endda var en tid, hvor Apple blev irettesat for ikke at have så meget variation som andre af sine konkurrenter), som ifølge Segall kan få Apple-brugere til at forvirre produktnavne.
”Selvom Apples kunder forbliver meget loyale, er nogle urolige. Et stigende antal mennesker føler, at Tim Cooks Apple ikke er så enkel som Steve Jobs Apple. De ser kompleksiteten i anvendelsen af produktlinjerne og forvirrer produktnavne »
Du har ret, hvad Mr. Segall siger, skønt det er rigtigt, at eksponentiel udvikling af Apple I løbet af disse sidste år, knyttet til den frygtelige eksisterende konkurrence, har det skubbet Apple til at dække et større udvalg af markeder og udvidet kvantitativt kortet over produkter, der i øjeblikket er til salg.
Han er heller ikke enig i den måde, virksomheden i øjeblikket afgiver meddelelser på:
”Apple bygger en stor marketinggruppe, hold konkurrerer om at producere nye kampagner. Flere mennesker er involveret. Nu styrer Apple sin kommercialisering som en stor virksomhed og mindre og mindre som en opstart »
Selvom han ikke kritiserer kvaliteten af disse, for ham Apples annoncer ligner i stigende grad dem fra andre virksomheder, noget som han ikke er stolt af.
Meget interessante udsagnene om, at denne tidligere Apple-medarbejder efterlader os, at selvom han har ret i hvad han synes, må vi ikke glemme, at Apple, som han kendte, ikke ligner det nuværende firma, fordi virksomheden har ganget sit salg, dets produkter , dets indkomst, dets ansatte og endda dets markeder, som allerede dominerer praktisk talt hele verden.
