Angela Ahrendts, leder af Apples detailafdeling, talte for nylig under et interview med Fast Company-publikationen om sin tid hos Apple, og hvad de første to år har betydet for hende. leder som leder af butiksdivisionen Apple og distributionschef.
Som de fleste af jer allerede ved, var Ahrendts tidligere administrerende direktør for det avancerede modemærke, Burberry, hvorfra hun har formået at udtrække essensen og al den erfaring til at anvende visse subtile ændringer og andre ikke så meget inden for butikkerne i Manzana. . Disse ændringer inkluderer fx behandling af medarbejdere, hvor hun selv bekræfter, at hendes strategi er Behandl dem det samme, som du ville have en udøvende.
Ahrendts bemærkede, at han i løbet af sine første seks måneder hos Apple måtte rejse til 40 forskellige markeder og tilbringe tid med de øverste salgschefer i hver af dem. Han beskrev, at Apple Stores er som butikker "At forene det ansatte personale og få dem til at samarbejde med hinanden."
Måske den mest bemærkelsesværdige ting ved, hvad han sagde, var at Apple i 2015 havde den højeste tilbageholdelsesrate med hensyn til butiksmedarbejdere, som det nogensinde har haft, det vil sige stod på 81 procent. For at argumentere for dette forklarede Ahrendts, at hun ikke ser butiksmedarbejdere blot som medarbejdere i lavere kategori, men ser dem som ledere, der "interagerer med kunder med produkter, som Jony og hans designteam har taget år at skabe.», Så det gør det klart vigtigheden af at overføre det korrekte indtryk af produktet til kunden eller brugeren, dermed dets betydning i kæden.
Direktøren forklarede, at alle, der arbejder hos Apple, er der for at "ændre folks liv." Det er mere end bare produkterDerudover og takket være Tim Cooks strategi involveres vi i sociale problemer, og vi prøver at forlade verden bedre, end vi fandt den:
En måned før jeg begyndte at arbejde fortalte jeg min mand noget, som jeg ikke havde forstået før: ”Nu ved jeg, hvorfor dette er en af de mest succesrige virksomheder i verden: Det er på grund af hans stærk kultur og principper såsom stolthed, beskyttelse og værdier '. Virksomheden blev bygget på et fundament til at ændre folks liv. Denne servicemindring, der kører for at ændre ting, er en kerneværdi hos dette firma. Tim Cook fortæller os, at det også er vores ansvar at lade det være bedre, end vi fandt det. Så her har du to utrolige søjler og en kultur bygget op omkring det. Det samme gælder detailafdelingen og Cupertino-kontorer.