Apple ist die Nummer 1 bei der Kundenzufriedenheit für den Mac (und das iPad)

Eines der besten Geräte der Firma Apple ist der Mac, egal für welche Version Sie sich entscheiden. Wir sprechen von einem der besten Computer auf dem heutigen Markt, und seit die neuen Apple Silicon-Chips implementiert wurden, umso mehr. Die Leistung, Effizienz und Effektivität, die diese Computer mit den neuen Chips M1, M2 und zukünftig dem M3 erreichen, sind brutal. So sehr, dass niemand die Vormachtstellung von Apple in diesem Bereich in Frage stellt. Aber es ist auch erreicht Platz 1 in der Kundenzufriedenheit, das möglicherweise das Ranking ist, das das Unternehmen am meisten interessiert.

Eine der schwierigsten Aufgaben für ein Unternehmen wie Apple ist natürlich die Konkurrenz. Es gibt jedoch einen viel entscheidenderen Faktor als diesen. Wir sprechen von Kundenzufriedenheit. Wenn es erreicht wird, weiß das Unternehmen, dass dieselbe Person, die gerade ein MacBook Pro gekauft hat, in zwei oder drei Jahren kommen wird, um es zu erneuern oder zu verbessern. Nachdem ich Kunden fürs Leben gewonnen habe, sichert den Bestand des Unternehmens. 

Apple hat Millionen von Kunden gewonnen und das sagen nicht nur die Kontonummern, sondern auch die Kundenzufriedenheitsumfragen. Apple erreicht Platz 1 und erreicht diese Position dank Macs und iPads. Die ACSI Appliance and Electronics Study Das ist ein Bericht umfasst von Juli 2021 bis Juni 2022 und wird verwendet, um zu überwachen, wie Verbraucher über ihre Erfahrungen mit verschiedenen Anbietern denken. Wieder einmal übertrifft Apple seine Konkurrenten in der PC-Kategorie. Auf einer 100-Punkte-Skala erreichte das amerikanische Unternehmen eine Punktzahl von 82 und lag damit an der Spitze der Tabelle. Dies ist das gleiche Ergebnis und die gleiche Punktzahl, die Apple in der Version 2021 des Berichts erzielt hat.

Der Bericht basiert auf Interviews mit 9.271 Kunden, die zufällig ausgewählt und das ganze Jahr über kontaktiert wurden. Die Befragten wurden gebeten, ihre Erfahrungen mit kürzlich gekauften Produkten zu bewerten, wobei die Top-Anbieter nach Marktanteil berücksichtigt wurden.