Der jüngste Bericht des American Customer Satisfaction Index (ACSI) bringt Apple in Bezug auf den Verbraucherzufriedenheitsindex an die Spitze. In diesem Fall ist das Unternehmen Cupertino in allen Aspekten führend, wenn wir über Produkte als Ganzes sprechen. Wenn sie sich jedoch auf die individuellen Zufriedenheitsindizes jedes Produkts konzentrieren, verzeichnete das iPhone einen leichten Anstieg von 1 Prozent im Vergleich zu den von diesem Produkt erhaltenen Daten Studie von 2019. Dank dieser bleibt es einen Punkt über Samsung, da der Südkoreaner mit 81 von 100 während bleibt Apple steigt auf 82 von 100.
Handys sind nicht alles in dieser Studie und es ist beabsichtigt, die allgemeine Markenzufriedenheit zu bewerten. Die Studie zeigt, dass die Firma Cupertino aber einen kleinen Vorteil gegenüber den anderen hat nicht zu weit von Samsung. Der Vorteil von Apple ist, dass es sich in den USA um eine lokale Marke handelt und dies immer zu seinen Gunsten funktioniert.
Dieser ACSI-Bericht ist völlig kostenlos und wählt in diesem Fall die Teilnehmer nach dem Zufallsprinzip aus. In diesem Jahr 27.346 Personen wurden interviewt Einwohner der Vereinigten Staaten zwischen dem 20. März und dem 15. April. Was sie damit zu klären versuchen, ist die Zufriedenheit mit der Marke und ihren Produkten im Allgemeinen, die Qualität der Produkte, die Kunden wahrnehmen, und der Wert, den das Unternehmen vermittelt. Natürlich gibt es bei Apple keinen Grund, sich bei dieser Art von Umfrage unwohl zu fühlen, und weniger, wenn sie in Ihrem eigenen Land durchgeführt werden, wäre es gut, diese Umfragen in anderen Ländern zu sehen und die Ergebnisse zu vergleichen.