Angela Ahrendts, Leiterin der Apple-Einzelhandelsabteilung, sprach kürzlich in einem Interview mit Fast Company über ihre Zeit bei Apple und was die ersten zwei Jahre für sie bedeutet haben. führt als Leiter der Filialabteilung Apple und Vertriebsleiter.
Wie die meisten von Ihnen bereits wissen, war Ahrendts zuvor CEO der High-End-Modemarke Burberry, aus der sie die Essenz und die gesamte Erfahrung extrahiert hat, um bestimmte subtile Änderungen und andere weniger in den Geschäften von Manzana anzuwenden . Zu diesen Änderungen gehört beispielsweise die Behandlung von Mitarbeitern, bei der sie selbst ihre Strategie bekräftigt Behandle sie genauso wie eine Führungskraft.
Ahrendts bemerkte, dass er während seiner ersten sechs Monate bei Apple in 40 verschiedene Märkte reisen und Zeit mit Top-Vertriebsmanagern in jedem einzelnen verbringen musste. Er beschrieb, dass die Apple Stores als Einzelhandelsgeschäfte sind "Die angestellten Mitarbeiter vereinen und dazu bringen, miteinander zusammenzuarbeiten."
Das vielleicht Bemerkenswerteste an dem, was er sagte, war, dass Apple im Jahr 2015 die höchste Rückhalterate in Bezug auf Filialmitarbeiter hatte, die es jemals hatte, d. H. stand bei 81 Prozent. Um dies zu argumentieren, erklärte Ahrendts, dass sie Filialmitarbeiter nicht einfach als Mitarbeiter niedrigerer Kategorie betrachte, sondern als Führungskräfte, die "mit Kunden mit Produkten interagieren, für deren Entwicklung Jony und sein Designteam Jahre gebraucht haben." die Wichtigkeit, dem Kunden oder Benutzer den richtigen Eindruck des Produkts zu vermitteln, daher seine Bedeutung in der Kette.
Die Exekutive erklärte, dass jeder, der bei Apple arbeitet, da ist, um "das Leben der Menschen zu verändern". Es ist mehr als nur ProdukteDarüber hinaus engagieren wir uns dank der Strategie von Tim Cook in sozialen Problemen und versuchen, die Welt besser zu verlassen, als wir sie vorgefunden haben:
Einen Monat bevor ich anfing zu arbeiten, erzählte ich meinem Mann etwas, was ich vorher nicht realisiert hatte: „Jetzt weiß ich, warum dies eines der erfolgreichsten Unternehmen der Welt ist: Es liegt an seinem starke Kultur und Prinzipien wie Stolz, Schutz und Werte “. Das Unternehmen wurde auf einer Grundlage gegründet, um das Leben der Menschen zu verändern. Diese Service-Denkweise, das Bestreben, Dinge zu ändern, ist ein zentraler Wert in diesem Unternehmen. Tim Cook sagt uns, dass es auch unsere Verantwortung ist, es besser zu verlassen, als wir es gefunden haben. Hier haben Sie also zwei erstaunliche Säulen und eine Kultur, die darauf aufgebaut ist. Gleiches gilt im Einzelhandel und in den Büros von Cupertino.