Apple Stores zeigen ein Vorher und Nachher, nachdem Angela Ahrendts im Frühjahr 2014 als Leiterin des Einzelhandelskanals aufgenommen wurde, und konzentrierten sich seitdem darauf, den Kauf des für jeden Benutzer am besten geeigneten Apple-Produkts zu beraten. Das Management des Unternehmens kann nicht für ein hohes Umsatzwachstum bei Apple-Produkten verantwortlich gemacht werden.
Wenn wir letzte Woche eine erste Änderung in der Nomenklatur der physischen Geschäfte kommentierten, wird diese Woche in verschiedenen Medien eine tiefgreifendere Änderung diskutiert, die sich einerseits auf das Design der Geschäfte, aber auch auf die Schaffung neuer Positionen auswirken würde und neue Funktionen für verstärken Sie die Erfahrung in Bezug auf den Kundenserviceauf möglichst zufriedenstellende Weise.
Die Änderungen beginnen in den Filialen von Vereinigte Staaten und Vereinigtes Königreich. Wenn das Modell funktioniert oder Verbesserungen festgestellt werden, werden diese auf die übrigen physischen Speicher übertragen.
Die physischen Veränderungen, die stattfinden werden, sind nicht bekannt. In Bezug auf den Organisationswechsel werden mehrere Positionen geschaffen:
- Pro: Diese Zahl wird als Manager des Geschäfts bezeichnet und umfasst die Mitarbeiter mit dem größten Wissen über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.
- Creative Pro: Möglicherweise ist es das zweite an Bord, sie hätten ein sehr hohes Wissen über die Produkte. Es unterscheidet sich von der Pro-Position darin, Kunden mit sehr spezifischen Anforderungen zu bedienen und Pro für alle Arten von oder allgemeineren Anforderungen zu sein.
- Technischer Experte: Hilft uns in erster Linie bei Problemen mit unserer Ausrüstung Darüber wird das sein Technischer Spezialist und wurde speziell entwickelt, um die Arbeitsbelastung zu verringern Genies.
Andere Positionen wurden ebenfalls vordefiniert, dies sind:
- Red Zone Spezialist → Spezialist
- Spezialist für Familienzimmer → Technischer Spezialist
- Geschäftsspezialist → Geschäftsexperte
- Back-of-House-Spezialist → Operations-Spezialist
- Inventarspezialist → Operations Pro.
Aber jede Organisation sollte eine Botschaft haben und dafür a Glaubensbekenntnis das fasst den Geist des Unternehmens gegenüber dem Endbenutzer zusammen.
