Deirdre O'Brien, Vice President of Stores bei Apple, sandte einen offenen Brief an alle Benutzer, die bereits Zugriff auf die Stores des Unternehmens haben. Einschränkungen und Risikoprävention sind im Moment das Wichtigste, und deshalb erklärt der Brief jeden einzelnen der Punkte vorbeugende Maßnahmen obligatorisch in Zeiten von Covid-19.
Wir haben nicht alle Apple Stores geöffnet, aber nach und nach öffnen sie immer mehr und logischerweise müssen wir Richtlinien sowohl für die Mitarbeiter, die in ihnen arbeiten, als auch für die Kunden festgelegt haben. Aus diesem Grund hat die Firma Cupertino dies gerade gesendet verbindliche Vorschriften für Kunden, die heutzutage Ihre Geschäfte besuchen.
Ein personalisierter Service, eine obligatorische Maske und mehr Platz zwischen den Kunden
Der Zugriff auf das Geschäft ist nicht für viele Personen gleichzeitig zulässig. Dies ist die erste Maßnahme und wird logischerweise direkt von den Zugriffen auf sie gesteuert. Auf der anderen Seite werden wir haben mehr Platz zwischen Kunden und dies wird dank der Trennung der Tabellen selbst sein. Darüber hinaus wird jeder Kunde mit derselben Person persönlich betreut. Dies gilt auch für den Kauf von Produkten, Besuche bei Genius und anderen.
Auf der anderen Seite werden den Besuchern am Eingang Masken angeboten, falls sie ihre nicht tragen. Die Verwendung einer Maske ist obligatorisch für alle Besucher und Mitarbeiter. Andererseits wird auch die Temperatur der Kunden vor dem Betreten des Geschäfts überprüft, eine Maßnahme, die wir bereits an anderen Orten gesehen haben und die logischerweise für den Zugriff obligatorisch ist. Von Apple hoffen sie, dass die Besuche ihrer Kunden nicht in die Läden gehen oder mit den Produkten "spielen", die sie dort haben, sondern dass sie Besuche aus Gründen des Kaufs oder der Reparatur sind. In jedem Fall wird auch die Reinigung ein wesentlicher Bestandteil dieser neuen Phase sein, und täglich werden mehrere Desinfektionen durchgeführt.
Hierin Papier offen für Kunden spricht auch über verkürzte Öffnungszeiten und erwägt Online-Einkäufe mit Abholung als eine weitere Option, um Besuche in Geschäften zu berücksichtigen. In Italien eröffnen sie morgen und in den USA werden diese Woche auch 25 eröffnet. Hoffen wir, dass sie in unserem Land nach und nach auch in diesen Tagen geöffnet werden, da wir uns bereits in Phase 1 der Deeskalation befinden, aber Es gibt keine bestimmten Daten im moment.