Wenn wir unser iPhone bekommen, es öffnen und einschalten, sehen wir, dass auf dem Telefon einige Basis-Apps installiert sind. Vor einiger Zeit konnten sie nicht deinstalliert werden, aber jetzt sind sie alle entbehrlich, wenn der Benutzer sie nicht möchte. Diese können durch andere ersetzt werden oder wir können so viele hinzufügen, wie wir wollen. Dafür haben wir den App Store, eine Welt, in der wir sehr gute kostenpflichtige Anwendungen finden können, kostenlos und im Abonnementformat. Zu den kostenlosen gibt es wenig zu sagen, sie werden installiert, getestet und wenn sie uns nicht gefallen, verwerfen wir sie. Aber mit den bezahlten ändern sich die Dinge. Wenn es uns nicht gefällt, können wir das Geld zurückbekommen? Apple erlaubt uns, eine Rückerstattung zu erhalten, aber es gibt einige Bedingungen und eine Möglichkeit, dies zu tun. Wir erklären wie.
Wenn wir eine Anwendung in der kaufen App Store, es ist fast sicher, dass wir es tun, weil wir von den Empfehlungen anderer Personen oder von den positiven Kommentaren anderer Benutzer, die die Anwendung bereits installiert haben, mitgerissen wurden. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um eine einmalige Zahlung oder ein Abonnement handelt. Tatsache ist, dass es uns manchmal, wenn wir es bereits auf unserem Gerät installiert haben, nicht so anspricht, wie wir dachten, und es uns vielleicht sogar überhaupt nicht gefällt. In diesem Moment denken wir darüber nach, ob wir unsere Kosten zurückerhalten könnten. In der Tat, ja, das können wir, aber Sie müssen wissen, wie es gemacht wird und welche Bedingungen an diese Erstattung geknüpft sind.
Das erste, was wir beachten müssen, ist, dass um diese Rückerstattung zu beantragen, Es ist nicht notwendig, dies von demselben Terminal aus zu tun, mit dem es gekauft wurde. Das heißt, wir können eine Rückerstattung von einem Mac beantragen, selbst wenn wir eine iPhone-Anwendung gekauft haben und umgekehrt. Zur Protokollierung können wir diesen Vorgang auch über den Webweg durchführen. Denken Sie auch daran, dass nicht alle Apps erstattungsfähig sind, obwohl die überwiegende Mehrheit dies ist.
Als erstes müssen wir die Webadresse verwenden, die Apple für diese Zwecke verwendet. du kannst es finden wenn Sie hier klicken. Nachdem wir uns mit unserer ID angemeldet haben, müssen wir die Option Rückerstattung anfordern auswählen. Wir wählen den Grund aus, warum wir die Rückerstattung wünschen, und wählen dann Weiter aus. Wählen Sie die App, das Abonnement oder ein anderes Element aus, und wählen Sie dann Senden aus.
Nun Es gibt eine Reihe von Bedingungen Um diesen Vorgang zu starten:
- Wenn die Ladung noch vorhanden ist Pendiente, können wir immer noch keine Rückerstattung beantragen. Sobald die Belastung bearbeitet wurde, können wir versuchen, die Rückerstattung erneut zu beantragen.
- Wenn wir einen Auftrag haben hervorragend, muss sie bezahlt werden, bevor eine Rückerstattung beantragt wird.
- Manchmal wenn wir Teil einer Familie sind, fragen Sie besser, bevor Sie stornieren. Der Kauf wurde möglicherweise von einem anderen Familienmitglied getätigt. Wenn Sie immer noch nicht wissen, was die Belastung ist, überprüfen Sie es sorgfältig, da es so aussehen wird, als ob die Käufe in Rechnung gestellt wurden. Und dann können wir entscheiden.
Wenn wir bereits eine Rückerstattung für einen Antrag angefordert haben, sollten Sie wissen, dass Sie den Status des Antrags jederzeit einsehen können. Im Allgemeinen können wir den Status unserer Ansprüche überprüfen, wenn wir zu der Webseite zurückkehren, die verwendet wurde, um die Rückerstattung zu beantragen, und uns mit der ID anmelden. Wenn es zu diesem Zeitpunkt nicht erscheint, ist, dass es keine aktive und Daher gibt es keine ausstehenden Anfragen. Wenn wir auf die Piste klicken, erhalten wir weitere Informationen darüber.
Gründe, warum eine Rückerstattung nicht möglich ist
Obwohl es nicht normal ist, da Apple fast immer das Geld für den getätigten Kauf zurückerstattet, muss man das bei bestimmten Gelegenheiten wissen, wir bekommen vielleicht nicht, was wir wollen. Es ähnelt in etwa dem Versuch, ein gekauftes Kleidungsstück zurückzugeben. Solange es in gutem Zustand ist, nicht viel Zeit vergangen ist und wir eine ausreichende Begründung haben, werden sie uns keine Probleme bereiten.
Im Grunde Wir können sie in den folgenden Gründen zusammenfassen für die wir die Rückerstattung unseres Kaufs nicht erhalten können:
- Ja, wenn Sie eine Anwendung kaufen sie haben uns benachrichtigt dass wir den Anspruch auf Erstattung verlieren, wenn wir innerhalb eines bestimmten Zeitraums mit der Nutzung beginnen.
- Wenn wir eine Rückerstattung für ein E-Book anfordern nachdem einige Zeit vergangen ist.
- Bei der Beantragung einer Rückerstattung Monate nach dem Spielen eines Spiels.
- Wenn wir eine lange Geschichte der Beantragung von Rückerstattungen, sie können nein sagen. Daraus kann geschlossen werden, dass wir Apps und Spiele herunterladen, um sie zu testen, und sie dann ablehnen.
Manchmal haben die Anwendungen bereits diese kostenlose Testphase, damit wir unsere Überprüfungen durchführen können. Es ist nicht notwendig zu kaufen und dann um Rückgabe zu bitten.
Sie wissen bereits, dass wir im Moment nicht zwischen Anwendungen unterscheiden, die eine einmalige Zahlung oder ein Abonnement sind, da sie auf die gleiche Weise gekündigt werden. Natürlich haben sie in Bezug auf Abonnements ein differenzierendes Element. Wir können die überprüfen suscripciones aktiv und kündigen sogar einige von unserem eigenen Terminal aus, ohne das Web aufrufen zu müssen. Auf diese Weise:
Wenn wir damit einverstanden sind iPhone, von unserem Namen, innerhalb der Einstellungen, erreichen wir ein Element namens "Abonnements".
Von dort aus haben wir die Möglichkeit, schnell die aktiven Abonnements und den Moment zu sehen, in dem sie enden/erneuern. Wir können auch diejenigen sehen, die bereits abgelaufen sind, und das Datum, an dem das Abonnement gekündigt wurde. Von dort aus können wir es kündigen, wenn wir möchten, oder es erneuern, wenn wir uns entschieden haben, zu dieser Anwendung zurückzukehren. Denken Sie daran, gut zu überprüfen, auf welches Konto das Abonnement getätigt wurde, nur für den Fall, dass es nicht erscheint, nachdem Sie die gerade genannten Schritte ausgeführt haben. Es ist möglich, dass jemand in der Familie abonniert hat und es ihm/ihr angezeigt wird, nicht Ihnen. Eine Möglichkeit, dies herauszufinden, besteht darin, die Rechnung einzusehen, in der die ID der abonnierten Person erscheint.
Beachten Sie übrigens eines: Wenn Sie eine kostenlose oder vergünstigte Testversion abonniert haben und diese nicht verlängern möchten, müssen Sie sie kündigen. mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Probezeit.
So einfach Rückerstattung wird angefordert und wir können die Abonnements im App Store verwalten.