Η Apple αναγνώρισε ένα πρόβλημα υλικού στα MacBook Pro 2017 ιντσών του 13 χωρίς Touch Bar, δηλαδή, εκείνα που έχουν πλήκτρα λειτουργίας με τον παραδοσιακό τρόπο. Η δήλωση αποστέλλεται από την Apple στο Apple Store και το σύνολο των εξουσιοδοτημένων τεχνικών υπηρεσιών. Αυτά τα κέντρα το γνωρίζουν από την προηγούμενη εβδομάδα.
Δεν επηρεάζονται όλα τα μοντέλα. Το πρόβλημα προκαλείται από αποτυχία SSD ή μητρικής πλακέτας. Όταν συμβεί αυτό, και τα δύο πρέπει να αντικατασταθούν ταυτόχρονα. Ο λόγος για τις αποτυχίες και το ποσοστό του MacBook Pro που επηρεάζονται είναι άγνωστος.
Το έγγραφο σχολιάζει τα εξής:
Η Apple έχει εντοπίσει συγκεκριμένες μονάδες δίσκου ειδικά για το MacBook Pro (13-ιντσών, 2017, διπλές θύρες Thunderbolt 3) που απαιτούν οι μονάδες στερεάς κατάστασης και η κύρια μητρική πλακέτα να αντικατασταθούν όταν κάποια από αυτές έχει γενική αποτυχία.
Η Apple προσθέτει ότι αυτή η αποτυχία δεν επηρεάζει κανένα άλλο Mac στην αγορά, είτε πρόκειται για MacBook Pro είτε όχι, είτε περιέχει μια γραμμή αφής. Επηρεάζει μόνο αυτά που περιγράφονται παραπάνω.
Η Apple θα είχε εξουσιοδοτήσει δωρεάν επισκευές για αυτό το πρόβλημα, εφόσον ο υπολογιστής καλύπτεται από εγγύηση ή εκτεταμένο πρόγραμμα Apple Care +., εφόσον δεν επηρεάζεται από υγρά ή τυχαίες ζημιές. Διαφορετικά, μπορείτε να ζητήσετε προσφορά από την εταιρεία. Ο χρόνος επισκευής κυμαίνεται από 5 έως 7 ημέρες.
Εάν πιστεύετε ότι το MacBook Pro σας επηρεάζεται, μπορείτε να ζητήσετε σέρβις από την Apple απευθείας στον ιστό. Ο χώρος του υποστήριξη μήλων μας επιτρέπει να ξεκινήσουμε μια επιδιόρθωση ακολουθώντας τη διαδρομή που περιγράφουμε: Προβλήματα υλικού με Mac και να επιλέξουμε έναν τρόπο να επικοινωνήσουμε με την Apple, την οποία μπορούμε να επιλέξουμε μεταξύ: καλέστε τεχνική υποστήριξη, προγραμματίστε μια κλήση, καλέστε τεχνική υποστήριξη αργότερα ή πάρτε την για επισκευή, μεταξύ άλλα.
Αυτός θα μπορούσε να είναι ο λόγος για τον οποίο περίπου πριν από ένα μήνα, ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής για αυτόν τον εξοπλισμό παρατάθηκε χωρίς καλή αιτία.
Λοιπόν, μου φαίνεται FATAL ότι η Apple αναγνωρίζει ότι η αποτυχία οφείλεται σε υλικό, δεν την καλύπτουν εκτός εγγύησης. Θα πρέπει να το κάνουν ούτως ή άλλως, λόγω της αυτογνωσίας αποτυχίας ενός συγκεκριμένου μοντέλου. Κάθε μέρα πιο απογοητευμένοι με αυτό το εμπορικό σήμα ...