Γνωρίζατε τον ιστότοπο υποστήριξης της Apple; Αυτός ο ιστότοπος, παλιός γνώριμος όλων των χρηστών που βρίσκονται στην πλατφόρμα για αρκετό καιρό, έχει υποστεί μια πρόσφατη αλλαγή. Ο νέος ιστότοπος υποστήριξης της Apple είναι πιο γρήγορος στη φόρτωση, πιο διαισθητικός και γενικά καλύτερος από ό,τι σε άλλες εκδόσεις του παρελθόντος.
Αλλά αν δεν το γνωρίζετε και είστε περίεργοι να μάθετε πώς μπορεί να σας βοηθήσει ο νέος ιστότοπος υποστήριξης της Apple, σας προσκαλούμε να μείνετε μαζί μας για λίγο ακόμα, όπου θα σας πούμε καλά τι αποτελείται αυτός ο ιστότοπος και τις αλλαγές που έχει .
Τι μπορούμε να βρούμε στην πύλη Βοήθειας της Apple;
Η αγγλική έκδοση του Apple Support προσφέρει μια πιο παλιά αισθητική
Αν και μπορεί να φαίνεται προφανές, σε Ιστότοπος υποστήριξης Μπορούμε να βρούμε υποστήριξη για προϊόντα Apple, που καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα προϊόντων, όπως iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV, AirPods, οικιακό λογισμικό και υπηρεσίες όπως iCloud, Apple Music και iTunes.
Η σελίδα βοήθειας περιλαμβάνει α εκτεταμένη βάση γνώσεων για την αντιμετώπιση κοινών τεχνικών ζητημάτων, από ζητήματα συνδεσιμότητας έως επίλυση σφαλμάτων για συγκεκριμένο λειτουργικό σύστημα, λεπτομερείς οδηγούς χρήσης και εγχειρίδια για να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε συγκεκριμένες δυνατότητες των συσκευών και των εφαρμογών σας.
Εκτός από τους αυτοκαθοδηγούμενους πόρους, η σελίδα βοήθειας της Apple προσφέρει επιλογές για λάβετε πρόσθετη ηλεκτρονική υποστήριξη, όπως η ζωντανή συνομιλία με έναν εκπρόσωπο τεχνικής υποστήριξης ή ο προγραμματισμός μιας τηλεφωνικής κλήσης, αλλά αυτό καλύπτεται συνήθως μόνο στα πιο πρόσφατα προϊόντα και όχι σε αυτά που έχουν επισημανθεί ως απαρχαιωμένα.
Επίσης σε αυτόν τον ιστότοπο, οι χρήστες θα μπορούν να βρίσκουν πληροφορίες σχετικά με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις λογισμικού, νέα προϊόντα και χρήσιμες συμβουλές για να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις συσκευές Apple τους και αν έχουν περισσότερες ερωτήσεις, μπορούν πάντα πηγαίνετε σε φόρουμ συζήτησης (που ονομάζεται Κοινότητα στον ίδιο τον ιστότοπο) όπου οι χρήστες μπορούν να κάνουν ερωτήσεις, να μοιράζονται συμβουλές και να λύνουν προβλήματα μαζί με άλλα μέλη της κοινότητας της Apple.
Σε τι χρησιμεύει ο ιστότοπος υποστήριξης της Apple;
Αν και νομίζω ότι είναι αρκετά σαφές σε τι χρησιμεύει η πύλη της Apple, σας αφήνουμε μερικά παραδείγματα όπου ο ιστότοπος υποστήριξης της Apple θα μπορούσε να μας βοηθήσει:
- Αναζητήστε λύσεις πριν δυσκολίες κατά την προσπάθεια ενημέρωσης του iPhone, του iPad ή του Mac σας στην πιο πρόσφατη έκδοση του λειτουργικού συστήματος.
- Πληροφορίες για πώς να ρυθμίσετε το iCloud για πρώτη φορά ή τι μπορούμε να κάνουμε όταν αντιμετωπίζουμε προβλήματα συγχρονισμού μεταξύ συσκευών.
- Αντιμετώπιση προβλημάτων συνδεσιμότητας, όπως Wi-Fi, Bluetooth ή δίκτυο κινητής τηλεφωνίας στις συσκευές σας Apple.
- Βοήθεια για επαναλαμβανόμενα σφάλματα ή δυσλειτουργίες των συσκευών σας, με εγχειρίδια σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς ή επαναφοράς της συσκευής, καθώς και τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας σημαντικών δεδομένων, ώστε να μην χάσετε δεδομένα πριν διαγράψετε τη συσκευή.
- Ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση εφαρμογών και υπηρεσιών της Apple, όπως Mail, Safari, Photos ή Apple Music.
- Λήψη τεχνικής βοήθειας, είτε από την ίδια την εταιρεία (μέσω τηλεφώνου, συνομιλίας ή κλείσιμο ραντεβού στο Apple Store) καθώς και από τους δικούς της χρήστες στην ενότητα Κοινότητα.
Αλλαγές που έχουν συμβεί στην πύλη Βοήθειας της Apple
Σε αυτήν τη νέα έκδοση, Η Apple επέλεξε να απλοποιήσει ακόμη περισσότερο τα πράγματα, αποσφαλμάτωση της διεπαφής και καθιστώντας την πολύ πιο απλή και χωρίς υπερφόρτωση.
Ένα από τα σημεία όπου η Apple έχει δώσει μεγαλύτερη έμφαση στην κατηγοριοποίηση των προϊόντων με τη μορφή «οικογενειών», ώστε να είναι πιο γρήγορη η πλοήγηση και η εύρεση αυτού που ψάχνετε και ταυτόχρονα να μπορείτε να μεταβείτε στα πιο πρόσφατα «Αντιμετώπιση προβλημάτων» του προϊόντος σας. , ακόμα κι αν είναι παλαιού τύπου ή απαρχαιωμένο.
Μέσα στην κατηγορία που αναζητάτε Θα βρείτε βασικά όλα όσα δημοσιεύονται σχετικά με αυτό το προϊόν, όπως τεχνικές προδιαγραφές, εγχειρίδια που σας ενημερώνουν πώς να ενεργήσετε σε περίπτωση βλάβης, οδηγίες χρήσης, συχνές ερωτήσεις και γενικές πληροφορίες για τη συγκεκριμένη συσκευή.
Επίσης, αν δεν βρείτε αυτό που ψάχνετε, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε την Αναζήτηση παρακάτω για να δείτε αν το θέμα που προσπαθείτε να αντιμετωπίσετε υπάρχει ήδη.
Ένα επιπλέον δώρο: το ρετρό επιστρέφει στην Apple
Εδώ και αρκετό καιρό φαινόταν ότι η Apple είχε εγκαταλείψει εντελώς τον «ρετρό» κόσμο ή τα προϊόντα Legacy, αφήνοντας την υποστήριξη στο τέλος να γίνεται μέσω φόρουμ ή «Ρωτώντας τον κουνιάδο».
Αλλά σε αυτόν τον νέο ιστότοπο υποστήριξης το βλέπουμε αυτό η τεκμηρίωση για παλαιότερα προϊόντα είναι ξανά διαθέσιμη όπως το Apple TV 1ης γενιάς, το iPhone 2G (ονομάζεται πρωτότυπο) ή ακόμα και το «παλιό» λογισμικό της Apple, όπως το iPhone, το iMovie 09 ή παλιές εκδόσεις του iTunes.
Και από εδώ, πρέπει να επικροτήσουμε αυτή τη γενναία κίνηση της Apple να παρέχει για άλλη μια φορά υποστήριξη για όλα αυτά τα προϊόντα που, αν και φαίνεται ότι δεν πρόκειται πλέον να χρησιμοποιούνται, εξακολουθούν να υπάρχουν χρήστες που συνεχίζουν με παλιό εξοπλισμό ή έχουν ενεργό άδειες στους οποίους Η κατοχή αυτής της επίσημης τεκμηρίωσης μπορεί να σημαίνει ότι χάνεστε ή ότι έχετε την απάντηση στα προβλήματά σας. Αλλά αν δεν σας αρέσει αυτή η επιλογή της Apple, Σας υπενθυμίζουμε ότι έχετε στη διάθεσή σας την ενότητα των μαθημάτων μας, όπου σας διδάσκουμε τα πιο πρόσφατα κόλπα για τα iDevices σας.