Δεν θέλω να περιπλέξω τη ζωή σας, για αυτό μπορείτε ήδη ελέγξτε τον ιστότοπο της Apple όπου ορισμένες λεπτομέρειες αποσαφηνίζονται και εμφανίζεται ακόμη και ως "ενδιαφέρουσα" σύνδεση, το άρθρο BOE με περισσότερες από 50 σελίδες όπου περιγράφονται όλες οι διαφορετικές λεπτομέρειες του νόμου. Εδώ είναι τα σημεία που έχουν σημασία.
- Η Ευρωπαϊκή Ένωση, και ελλείψει αυτού, η Ισπανία, ορίζει ότι όλα τα προϊόντα που πωλούνται στην εν λόγω επικράτεια έχουν διετή εγγύηση.
- Η Apple προσφέρει 90 ημέρες τηλεφωνικής υποστήριξης σε όλες τις συσκευές της, περιορισμένη εγγύηση 1 έτους και εγγύηση κατασκευαστή δεύτερου έτους.
- Η AppleCare επεκτείνει ορισμένους από αυτούς τους αριθμούς: η τηλεφωνική υποστήριξη επεκτείνεται έως τον πρώτο χρόνο και εκτός από το ενσωματωμένο έτος περιορισμένης εγγύησης, προστίθενται δύο ακόμη.
- Το δεύτερο έτος εγγύησης, το οποίο αποκτήθηκε νόμιμα για την κυκλοφορία ενός προϊόντος στην ΕΕ, Καλύπτει μόνο ελαττώματα που υπήρχαν πριν από την αγορά του εξοπλισμού, δηλαδή, κατασκευαστικά ελαττώματα, και σε καμία περίπτωση δεν καλύπτουν οποιαδήποτε ζημιά ή πρόβλημα που προκαλείται από την κακή χρήση της συσκευής και των αξεσουάρ της.
- Ακόμα κι αν αγοράσουμε το AppleCare, δεν θα καλυφθεί κανένα ελάττωμα από κακή χρήση από αυτήν την πρόσθετη εγγύηση, οπότε δεν μιλάμε για ασφαλιστήριο συμβόλαιο.
- Το δεύτερο «νομοθετικό» έτος μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο στη χώρα αγοράς του εξοπλισμού και ο εξοπλισμός δεν μπορεί να επισκευαστεί ή να τροποποιηθεί δωρεάν σε διαφορετική χώρα.
Εν ολίγοις, και για να συνοψίσουμε αρκετά: τυχόν ζημιές που εμφανίζονται κατά την παράδοση του εξοπλισμού (ή που μπορεί να αποδειχθεί ότι υπάρχουν από τις πρώτες ημέρες χρήσης της συσκευής), θα καλυφθούν για έως και δύο χρόνια χωρίς επιπλέον κόστος. Οποιοδήποτε πρόβλημα δημιουργηθεί κατά τη χρήση του εξοπλισμού θα καλυφθεί κατά το πρώτο έτος χωρίς επιπλέον κόστος, αλλά μόλις περάσει αυτή η περίοδος θα πρέπει να πληρώσουμε για την επισκευή του.
Αξίζει να πληρώσετε το AppleCare; Λοιπόν, είναι λίγο τυχερή, αν και από την άποψή μου η αιτιολογία είναι αρκετά υψηλή. Μια διαβούλευση + επισκευή του εξοπλισμού μας, όσο απλό κι αν είναι, συνήθως κοστίζει περίπου 200-300 ευρώ, μια τιμή πάνω από την οποία κυμαίνεται η AppleCare. Εάν είμαστε handymen μπορούμε να επισκευάσουμε τον εξοπλισμό μας μόνοι μας, εάν δεν έχουμε πλέον εγγύηση, διαφορετικά αξίζει να λάβουμε υπόψη τις υψηλές τιμές που πληρώνονται για την επισκευή συσκευών Apple.
Χάρη στην Applesfera.
Δεν καταλαβαίνω τις πολιτικές που εφαρμόζει η Apple. Εάν το iMac που πρόκειται να αγοράσω αύριο στην Ισπανία δεν διαρκέσει τουλάχιστον 3 χρόνια, ΦΟΡΤΩ ΣΤΟ ΘΕΟ ΠΟΥ ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΓΟΡΑΣΤΕ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΣΥΣΚΕΥΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΣΤΗ ΖΩΗ ΜΟΥ (και η γνώμη μου θα είναι εντελώς αρνητική όπου κι αν πάω). Θα ξέρουν τι κάνουν, η αγορά είναι μεγάλη και η πίστη, τουλάχιστον η δική μου, θα πρέπει να εργαστεί πολύ σκληρά. Είναι κρίμα που ως καταναλωτές υπερασπιζόμαστε το ηλίθιο ή παράλογο από απλή άγνοια ή λόγω έλλειψης κριτηρίων ή απαιτήσεων κατά την εφαρμογή των δικαιωμάτων μας, τα οποία είναι απολύτως νόμιμα. Η προγραμματισμένη απαρχαιότητα (σιωπηλά από το εμπορικό σήμα) κάτω από 2.000 ευρώ μου φαίνεται ότι είναι μια κακή πολιτική, όχι πολύ γενναιόδωρη και καθόλου ελκυστική, αν αυτό που θέλετε είναι να δημιουργήσετε μια πύλη προς νέους πελάτες με χαμηλό εύρος τιμών που κρύβει χαμηλής ποιότητας (συζητήσιμο). Η εξαπάτηση των ανθρώπων δεν είναι εντάξει. Όπως λένε, ζούμε σε μια εποχή με έξυπνες συσκευές και ηλίθιοι καταναλωτές. Είμαι ένας από αυτούς, από τους ανόητους (αλλά μια φορά και όχι περισσότερο). Δεν πρόκειται να πάρω μια Applecare για να νιώσω «ασφαλέστερη» (πόσο ανόητη). Τι αγοράζω; Οι πωλητές δεν εξηγούν επαρκώς αυτήν την υπηρεσία και κρύβουν σκόπιμα (αν δεν τους ρωτάτε, από άγνοια φυσικά) την πραγματική του χρήση: για ανόητους ανόητους πελάτες (στον τομέα των καταναλωτών) Τι διάολο θέλω μια γραμμή υποστήριξης εάν όχι; Ότι πρέπει να πληρώσετε για μια ανάλυση, από το δεύτερο έτος το καταλαβαίνουμε ήδη, όπως καταλαβαίνουμε την τιμή ανά ώρα του εργαστηρίου Applesferico, αλλά αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι πώς ένα Applecare μπορεί να είναι προικισμένο με τόσο κυνισμό σε ένα νέο προϊόν, που εκτιμάται μια καλή εικόνα (ποιότητας και κύρους). Πρέπει να αποδώσω αυτήν την ποιότητα και το κύρος απλώς στην καλή τύχη; Λοιπόν, είναι η γνώμη μου. Αυτό των πωλητών, προφανώς, μετρά πολύ περισσότερο από το δικό μου.