Τα Apple Stores είναι αρκετά ειδικά καταστήματα. Θυμάμαι όταν άνοιξαν τα πρώτα στην Ισπανία, που ήταν ορόσημο. Αποθηκεύει όπου ο πρωταγωνιστής ήταν ο χρήστης και όπου οποιοδήποτε προϊόν της Apple μπορούσε να δοκιμαστεί και να αγγιχτεί χωρίς δισταγμό. Τώρα γνωρίζουμε ένα από τα μυστικά του γιατί τα καταστήματα της εταιρείας της Καλιφόρνιας είναι τόσο ξεχωριστά. Ένας πρώην υπάλληλος δήλωσε ότι εάν συμπεριφέρεστε ευγενικά και με σεβασμό, θα μπορούσατε πιθανώς για να λάβετε ένα δώρο από εργαζόμενους στο κατάστημα. Δεν είχα ποτέ τη γεύση, αλλά σίγουρα υπάρχουν.
Οι εργαζόμενοι στο κατάστημα της Apple έχουν πολλά δώρα στα οποία μπορούν να χρησιμοποιήσουν "Έκπληξη και απόλαυση" στους πελάτες. Αυτό είναι τουλάχιστον αυτό που είπε ένας πρώην υπάλληλος του οποίου το βίντεο σχετικά με την υποτιθέμενη πολιτική έγινε viral.
Οι άνθρωποι, για παράδειγμα, ήρθαν με τηλέφωνα που έχουν υποστεί ζημιά από νερό. Αυτή η περίσταση, η οποία δεν τους επιτρέπει να αντικατασταθούν χωρίς προαιρετικό ποσοστό ασφάλισης, επέτρεψε στους εργαζόμενους στο κατάστημα να αποφασίσουν, για παράδειγμα, εάν ο πελάτης άξιζε ένα δώρο έκπληξης. Το δώρο συνίστατο στο να είναι σε θέση να προσφέρει ένα τηλέφωνο αντικατάστασης χωρίς κόστος.
Κάθε υπάλληλος έχει έναν ορισμένο αριθμό δώρων έκπληξης. Δεν προκαλεί έκπληξη, αυτά απευθύνονται σε πελάτες με καλή συμπεριφορά στο Apple Store. «Εάν είσαι αγενής με τους εργαζόμενους ή τους ανθρώπους στο κατάστημα, θα λύσεις το πρόβλημά σου, ωστόσο θα το πληρώσεις.
Προς το παρόν πρέπει να εξετάσουμε αυτές οι πληροφορίες ως φήμη, επειδή δεν υπάρχει επίσημη επιβεβαίωση ούτε έχουμε τη βεβαιότητα να γνωρίζουμε αν εργάστηκε σε ένα Apple Store. Αλλά είναι αλήθεια, ότι οι υπάλληλοι των καταστημάτων έχουν συνήθως κάποια οφέλη ως εργαζόμενος. Δεν ξέρουμε αν μπορούμε να δώσουμε ένα iPhone, αλλά γνωρίζοντας την Apple δεν θα ήταν κάτι τόσο τρελό.
Αυτό ισχύει σε μια περίπτωση που ο 6χρονος mac μου είχε πρόβλημα, το επισκευάστηκε αλλά υπέστη ξανά ζημιά από το ίδιο πράγμα δύο φορές και δεν ήξεραν τι ήταν λάθος, οπότε αποφάσισαν να μου δώσουν ένα νέο πες νέο γιατί το άνοιξα στο κατάστημα και με την εγγύηση της ημέρας που το πήρα με το πέρασμα του χρόνου έπρεπε να αλλάξω την μπαταρία και μου είπαν ότι αν περίμενα να το έχουν, θα μπορούσαν να το έχουν για εμένα χωρίς κόστος. Τόσο είναι αλήθεια ότι έκανα πάντα μια ευγενική μεταχείριση μαζί τους και χρησιμοποιώ τα προϊόντα της Apple για πολύ καιρό.