Πριν από λίγες μέρες, σας είπαμε για διαμαρτυρίες στα φόρουμ σε σχέση με το κακή απόδοση των πληκτρολογίων MacBook Pro 2016 και 2017. Αυτά τα δύο μοντέλα, έχετε ένα πληκτρολόγιο πεταλούδας, που έχει σπουδαίους υπερασπιστές και επικριτές και χαρακτηρίζεται από τη σύντομη πορεία του.
Περιέργως, τα περισσότερα από τα προβλήματα παρουσιάζονται στο MacBook Pro. Περίπου το 10% των φορητών υπολογιστών θα επηρεαζόταν, κάτι που δεν είναι αδιανόητο. Είναι ενδιαφέρον ότι το MacBook που διαθέτει τον ίδιο τύπο πληκτρολογίου, δεν έχει τόσες επισκευές. Δύο πελάτες έχουν ανοίξει μια κατηγορία κατηγορίας εναντίον της Apple, για το πρόβλημα της λειτουργίας των πληκτρολογίων των φορητών τους υπολογιστών.
Εάν το πρόβλημα προκύψει κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, η Apple θα την αντικαταστήσει χωρίς προβλήματα. Αλλά η αλλαγή αυτού του πληκτρολογίου συνεπάγεται αλλαγή πολλών περισσότερων τμημάτων και επομένως, εκτός εγγύησης έχει κόστος 700 έως 900 €. Αυτή η αποτυχία στα πληκτρολόγια οδήγησε δύο χρήστες να κινήσουν αγωγή κατηγορίας εναντίον της Apple, κάτι παρόμοιο με αυτό που συνέβη με τα προβλήματα μπαταρίας των iPhone πριν από μερικούς μήνες.
Συγκεκριμένα, Ζιξουάν ΡάοΑγόρασε ένα MacBook Por 15 ιντσών τον Ιανουάριο. Ένα μήνα αργότερα, το κλειδί B δεν λειτούργησε σωστά. Δεδομένου ότι το πρόβλημα δεν επιλύθηκε στο Apple Store, η Apple προσέφερε δωρεάν επισκευή, αλλά η επισκευή της χρειάστηκε μια εβδομάδα. Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης αμφιβάλλει για την αξιοπιστία αυτών των πληκτρολογίων και χρησιμοποιεί εξωτερικό πληκτρολόγιο.
Σε μια άλλη περίπτωση, Ο Kyle Barbaro αντιμετώπισε πρόβλημα με το space bar. Αυτό το κλειδί χρησιμοποιείται συνεχώς σε καθημερινή βάση στο MacBook Pro του 2016. Μετά από μια εφάπαξ επισκευή, το πρόβλημα προέκυψε μια εβδομάδα αργότερα. Σε αυτήν την περίπτωση, ο Mac δεν είναι υπό εγγύηση και η προετοιμασία που προσέφερε η Apple ήταν 700 $, καθώς πρέπει να αλλάξει, εκτός από το πληκτρολόγιο, το trackpad και τα υπόλοιπα.
Οι δύο πελάτες ζητούν υποστήριξη στην κοινότητα της Apple για να κινήσουν αγωγή. Την περασμένη εβδομάδα συναντήσαμε ένα Πρωτοβουλία στο Change.org προτρέποντας την Apple να αντικαταστήσει αυτά τα πληκτρολόγια δωρεάν.
Το ίδιο συμβαίνει και με πολλά γράμματα. Αυτή την εβδομάδα το πήγα στην υπηρεσία, λόγω ελαττωμάτων στην οθόνη, τα οποία άλλαξαν δωρεάν και πήρα την ευκαιρία να αναφέρω αυτό το πρόβλημα. Το πληκτρολόγιο έχει καθαριστεί (αυτό μου είπαν) και μέχρι στιγμής το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Αλλά είναι μια έλξη. Είναι προφανώς ο μικρός χώρος που το κλειδί πρέπει να κάνει τη δουλειά του, σε αυτόν τον νέο σχεδιασμό, ότι κάθε σωματίδιο βρωμιάς κάνει τον μηχανισμό ακανόνιστο. Ξέρω ότι αυτό θα επαναληφθεί στο μέλλον, αλλά μου φαίνεται ότι η αντικατάσταση του πληκτρολογίου δεν είναι μόνιμη λύση.