Nagu pealkirjast võib lugeda, kinnitavad mõned muudatused vähehaaval kuulujuttude kaudu ja uudised kaupluse garantii- ja remondipoliitikate kohta me juba kommenteerisime varem. Apple'i asepresident Tara Bunch on juba teatanud, et need muudatused jõustuvad USA-s peaaegu kohe ja mujal maailmas mitte kaua.
Hüvasti seadme muudatustega
See strateegia või kaubamärk saab olema nimega «Üks õun», kuid pole veel teada, kas see on üldine märk, mida avalikkusele kuvatakse, või lihtsalt ettevõttesisene tähis selle muudatuste kogumi tuvastamiseks.
Nendel muudatustel on palju pistmist kahjustatud seadmete haldamise viisiga poes, see tähendab, et enne kui klient kandis oma iPhone'i, iPadi või iPodi vigastatult või oli probleeme ja see muudeti teise uuesti samad omadused, nüüd tundub, et nad tahavad seda samas poes parandada või pärast remonti koju saata, kuid ära tee seda enam kunagi, vahetades selle teise sarnase vastu välja. Isegi Apple'i töötaja avalduste kohaselt on seda remondipoliitikat juba hakatud rakendama.
Praegu on kauplused selleks ette valmistatud teatud osi muuta erinevatest seadmetest, olgu siis iPhone, iPad, Mac ... kuid lähitulevikus soovime katta sada protsenti kaupluse remondist praktiliselt kõigi komponentide laovaru ja vajaduse korral tehnikutega kaugdiagnostika abil, et aega anda kiirem klientide reageerimine, säästes seeläbi Apple'i asepresidendi sõnul umbes miljard dollarit.
Teisalt näeb Apple Care garantii ka teatud olulisi aspekte muudetud, kuna seda nüüd soovitakse põhineb nimetatud garantii maksmisel üldisel märkimisel kõigist kliendi seadmetest või seadmetest selle asemel, et neid konkreetsega seostada, ei peaks me niiviisi kõiki ükshaaval ostma, arutatakse ka ööpäevaringselt avatud tehnilise toe võimalust, ehkki seda ei kinnitata ja 24 päeva jooksul esmasest telefonitoest ühe kuni kahe aasta jooksul pärast ostmist.
Rohkem informatsiooni - Apple muudab kauplustes oma klienditeeninduse strateegiat
Allikas - Macrumors
Noh, see on selle ainus hea asi võrreldes konkurentidega. Kui ostate seadme ja see jälle ebaõnnestub, peate minema vähemalt kaks korda (võtma selle ja ootama, kuni see parandatakse), mis tähendab, et olete ilma mobiilita, näiteks samana. Noh, jätkake seda teed ja kaotate varsti oma juhtimise.