Intervjuus ajalehele Eestkostja, Ken Segall, endine Apple'i töötaja ja viide õunamaailmas, kuna ta oli ettevõtte edasiliikumise arhitekt ühel halvimal hetkel, kui ettevõte oli 97. aastal pankroti lähedal, võimaldab meil teada, millisest vaatenurgast oli selle aja üks võtmefiguure selle kohta, kuidas ettevõttel praegu on, nii et tema väljaütlemised on pehmelt öeldes paljastavad.
Et ennast konteksti panna, päästis Apple 1997. aastal Apple'i pankrotist need, kes ei tunne Ken Segalli, kui nad selle müütilisereklaamikampaania nimega Erinevalt mõtlema see võimaldas ettevõttel piisavalt hingamisruumi, et saada selliseks, nagu ta praegu on. Lisaks pakkus ta ideed nimetada lauaarvutid "iMaciks", ühendades sõnad Macintosh ja Internet, mis võlus tema tollast ülemust Steve Jobsit, kui ta selle toote idee nimetas. Ta lahkus paar aastat tagasi Apple'ist ja on sellest ajast alates Delli juures töötanud. Pärast seda on palju juhtunud ja tundub, et Ken pole selles osas täiesti nõus, kuidas ettevõte on arenenud (turunduseesmärkidel).
Nagu päevik kajastas, arvab Ken seda praegune Apple on palju keerulisem kui mõne aasta tagune Apple. Võib-olla see suur tootevalik, mida nad täna pakuvad, püüdes rahuldada suuremat arvu kliente, võib tarbija segadusse ajada. Ja just see mitmekesistamine (et oli isegi aeg, kus Apple sai noomituse selle eest, et tal polnud nii palju erinevaid võimalusi kui teistel konkurentidel), mis Segalli sõnul võib õunakasutajatele segadust tekitada.
"Kuigi Apple'i kliendid jäävad väga lojaalseks, on mõned neist rahutud. Üha rohkem inimesi tunneb, et Tim Cooki Apple pole nii lihtne kui Steve Jobsi Apple. Nad näevad tootesarjade rakendamise keerukust ja ajavad segi toodete nimetused »
Teil on õigus, mida hr Segall ütleb, kuigi on tõsi, et Apple'i eksponentsiaalne areng Nende viimaste aastate jooksul, mis on seotud julma olemasoleva konkurentsiga, on see sundinud Apple'i hõlmama suuremat turuvalikut, laiendades kvantitatiivselt praegu müüdavate toodete kaarti.
Samuti ei nõustu ta sellega, kuidas ettevõte praegu teadaandeid teeb:
„Apple ehitab suurt turundusbasseini, meeskonnad võistlevad uute kampaaniate loomise nimel. Kaasatud on rohkem inimesi. Nüüd haldab Apple oma turustamist nagu suurettevõte ja üha vähem nagu idufirma »
Kuigi ta ei kritiseeri nende kvaliteeti, siis tema jaoks Apple'i reklaamid sarnanevad üha enam teiste ettevõtete reklaamidega, mille üle ta pole uhke.
Väited, et see endine Apple'i töötaja jätab meid, on väga huvitavad, et kuigi tal on oma arvamuses õigus, ei tohi me unustada, et tema teadaolev Apple ei sarnane praeguse ettevõttega, sest ettevõte on oma müügi mitmekordistanud, tooted, sissetulek, töötajad ja isegi turud, mis domineerivad juba praktiliselt kogu maailmas.
