Aasia on ollut Applen tärkein laajennusmarkkina viime vuosina. Mutta laajentumisella ei ole samoja tuloksia kaikissa Aasian maissa. Huolimatta joidenkin maiden ostovoimasta, joka edellyttää myyntipisteiden suurempaa tai pienempää kehitystä, löydämme byrokraattisia esteitä ja joissakin tapauksissa jopa petoksia.
Tämä koskee Kiinaa, jonka tunnemme tänään. Vuosina 2015--2016 omenayhtiö avasi 30 kauppaa Aasian jättiläisessä. Sen sijaan tämä luku on Vuonna 2017 oli vain 5 myymälää. Katsotaanpa syyt tähän laskuun.
Artikkelissa Wayne Me päiväkirjasta Tieto, tutkimuksen tulokset, jotka osoittavat syyt tähän hidastumiseen avattuaan Applen vähittäiskaupat. Tärkeimmät syyt ovat valtava byrokratia joka on vaikuttanut tähän maahan useiden vuosikymmenien ajan ja estänyt ulkomaisten tuotteiden nopeaa tuontia tuotteiden jälleenmyyjät ja petokset Applen tuotteiden tai osien hankkimiseksi. Tämän raportin toteuttamiseksi meillä on ollut suosittelut 17 entiseltä Applen työntekijältä.
Raportissa ilmoitetaan suhteessa hallituksen byrokratiaan:
Applen oli entisten työntekijöiden mukaan kuljettava hallituksen byrokratian sokkelossa saadakseen kaikkea liike- ja veroluvista rakennus-, palo- ja tulliloihin tuotuihin rakennusmateriaaleihin. Sääntelykehys Kiinassa on paljon monimutkaisempi kuin Yhdysvalloissa, jossa on paljon enemmän hallintotasoja, ja se on paljon läpinäkymättömämpi. Työntekijät etsivät usein nopeasti lupia ja paikallisia hyväksyntöjä pitääkseen myymälän aukot raiteillaan.
Jälleenmyyjien suhteen:
Applen oli myös taisteltava jälleenmyyjien kanssa, jotka puhutaan kiinan kielessä "keltaisina lehminä". Nämä jälleenmyyjät täyttivät myymälänsä ja jättivät muut asiakkaat pois tuotejulkaisujen aikana. Applen johtajat olivat huolissaan siitä, että he menettivät hallinnan myymälöidensä asiakaskokemuksesta ja mahdollisuuksista olla vuorovaikutuksessa todellisten kuluttajien kanssa. Jälleenmyyjät eivät osoittaneet juurikaan kiinnostusta lisävarusteista ja lisäpalveluista, joita Apple haluaa tarjota asiakkailleen.
Tulos on vahvistettu. Apple hidasti huomattavasti laajentumistaan välttää osallistumista ongelmiin, jotka ohjaavat heidän huomionsa. Mutta se on suunnannut liiketoimintansa, pysyäkseen edelleen kolmannella eniten tuloja saavalla markkinalla Yhdysvaltojen ja Euroopan jälkeen.