Muutama päivä sitten kerroimme sinulle mielenosoituksista foorumeilla liittyen huono suorituskyky vuosina 2016 ja 2017 MacBook Pro -näppäimistöissä. Nämä kaksi mallia, sinulla on perhonen näppäimistö, jolla on hyvät puolustajat ja vähättelijät ja jolle on ominaista lyhyt kulku.
Kiinnostavaa kyllä, suurin osa ongelmista esiintyy MacBook Prossa. Tämä vaikuttaa noin 10 prosenttiin kannettavista tietokoneista, mikä ei ole huomaamaton luku. Mielenkiintoista on, että MacBookilla, jolla on samantyyppinen näppäimistö, ei ole niin paljon korjauksia. Kaksi asiakasta on avannut ryhmäkanteen Applea vastaan heidän kannettavien tietokoneidensa näppäimistöjen toimintaan liittyvän ongelman vuoksi.
Jos ongelma ilmenee takuuaikana, Apple vaihtaa sen ongelmitta. Mutta tämän näppäimistön vaihtaminen tarkoittaa monien muiden osien vaihtamista, ja siksi takuun ulkopuolisen hinta on 700–900 euroa. Tämä näppäimistöjen epäonnistuminen on saanut kaksi käyttäjää aloittamaan ryhmäkanteen Applea vastaan, jotain samanlaista kuin mitä tapahtui iPhonen akkuongelmien kanssa muutama kuukausi sitten.
erityisesti Zixuan-RaoHän osti 15-tuumaisen MacBook Porin tammikuussa. Kuukautta myöhemmin B-avain ei toiminut kunnolla. Koska ongelmaa ei korjattu Apple Storessa, Apple tarjosi ilmaisen korjauksen, mutta sen korjaaminen on kestänyt viikon. Joka tapauksessa käyttäjä epäilee näiden näppäimistöjen luotettavuutta ja käyttää ulkoista näppäimistöä.
Toisessa tapauksessa Kyle Barbaro törmäsi välilyöntiongelmaan. Tätä avainta käytetään jatkuvasti päivittäin hänen vuoden 2016 MacBook Prossaan. Kertaluonteisen korjauksen jälkeen ongelma ilmeni viikkoa myöhemmin. Tässä tapauksessa Macille ei ole takuuta, ja Applen tarjoama valmistelu oli 700 dollaria, koska sen on muututtava näppäimistön, ohjauslevyn ja muun lisäksi.
Kaksi asiakasta etsivät tukea Apple-yhteisössä oikeusjutun aloittamiseksi. Viime viikolla tapasimme a Initiative on Change.org kehotti Applea vaihtamaan nämä näppäimistöt ilmaiseksi.
Sama asia tapahtuu minulle useilla kirjeillä. Tällä viikolla vein sen palveluun näytön vikojen takia, jotka he muuttivat ilmaiseksi, ja käytin tilaisuutta mainita tämä ongelma. Näppäimistö on puhdistettu (niin he kertoivat minulle) ja toistaiseksi ongelma on ratkaistu. Mutta se on vetovoima. Ilmeisesti pieni tila, jonka avaimen on tehtävä työnsä, tässä uudessa mallissa, lian kaikki hiukkaset tekevät mekanismista epätasaisen. Tiedän, että tämä toistetaan tulevaisuudessa, mutta minusta tuntuu, että näppäimistön vaihtaminen ei ole pysyvä ratkaisu.