Kuten voit lukea otsikosta, jotkut muutokset vahvistuvat vähitellen ovat esiintyneet huhujen kautta ja uutisia myymälän takuusta ja korjauskäytännöistä kommentoimme jo aiemmin. Applen varatoimitusjohtaja Tara Bunch on jo ilmoittanut, että nämä muutokset tulevat voimaan melkein välittömästi Yhdysvalloissa eikä kauas muualla maailmassa.
Hyvästi laite muuttuu
Tämä strategia tai brändi tulee olemaan nimetty «One Apple» -nimellä, mutta ei vielä tiedetä, onko tämä yleinen merkki, joka näytetään yleisölle vai vain nimitys yrityksen sisäisesti tämän muutossarjan tunnistamiseksi.
Näillä muutoksilla on paljon tekemistä sen kanssa, miten vaurioituneita laitteita hallitaan myymälässä, toisin sanoen missä asiakas ennen kantaa iPhonea, iPadia tai iPodia vahingoittuneena tai siinä on ongelmia ja se vaihdettiin toiseen uudelleenvalmistettuun laitteeseen. samat ominaisuudet, näyttää siltä, että he haluavat korjata sen samassa kaupassa tai lähettää sen kotiin korjattuna, mutta älä koskaan tee sitä uudelleen vaihtamalla sen toiseen vastaavaan. Jopa Applen työntekijän lausuntojen mukaan tätä korjauskäytäntöä on jo aloitettu.
Tällä hetkellä kaupat ovat valmistautuneet vaihda tiettyjä osia erilaisia laitteita, olivatpa ne sitten iPhone, iPad, Mac ... mutta lähitulevaisuudessa haluamme kattaa sataprosenttisen korjauksen myymälässä käytännöllisesti katsoen kaikkien komponenttien varastosta ja tarvittaessa etädiagnostiikan teknikoiden kanssa, jotta voimme antaa aikaa nopeampi asiakasvastaus, mikä säästää noin miljardia dollaria Applen varapuheenjohtajan mukaan.
Toisaalta Apple Care -takuu muuttaa myös tiettyjä tärkeitä näkökohtia, koska nyt sitä halutaan perustaa mainitun takauksen maksun yleiseen liittymään asiakkaan kaikista laitteista tai laitteista sen sijaan, että yhdistät ne tiettyyn, tällä tavoin meidän ei tarvitse ostaa kaikkia yksitellen, keskustellaan myös mahdollisuudesta 24/7 tekniseen tukeen, vaikka sitä ei ole vahvistettu ja 90 ensimmäistä puhelintukipäivää yhden tai kahden vuoden kuluessa ostosta.
Lisää tietoa - Apple muuttaa asiakaspalvelustrategiansa myymälöissä
Lähde - MacRumors
No, se on ainoa hyvä asia siinä verrattuna kilpailijoihin. Jos ostat laitteen ja se epäonnistuu uudelleen, joudut menemään vähintään kaksi kertaa (ottamaan sen ja odottamaan sen korjaamista), mikä tarkoittaa, että olet ilman matkapuhelinta, esimerkiksi samankaltaista. No, jatka tätä polkua ja menetät pian johtajuutesi.