Jo jonkin aikaa Applen tukifoorumit alkoivat täyttää valituksia hyvin erityisestä ongelmasta 13 tuuman MacBook Pro Retina -näytössä, etenkin vuoden 2013 lopussa myydyt mallit, näytöissä alkoi näkyä kulumisen merkkejä tekemättä niihin mitään ilmeisesti noudattaen kirjeessä Applen verkkosivustollaan antamia puhdistusohjeita.
Käyttäjät kommentoivat, kuinka pyyhkimällä pehmeä ja kuiva kangas pinnan päälle (enintään kostealle) jonkin aikaa heidän näytöt he menettivät heijastuksen eston, jättäen erittäin ruma jälkiä koko näytön pinnalle, ikään kuin olisi käytetty jonkin tyyppistä hankaavaa tuotetta. j
Tänä lauantaina Apple on käynnistänyt laadukkaan ohjelman ongelman ratkaisemiseksi heijastamattomat pinnoitteet kärsivän MacBook Pro Retinan.
Sikäli kuin voit kertoa, Apple korvaa näytöt ilmaiseksi, mutta ei julkaise niitä julkisesti, ja määräaika on ilmoittautua tähän ohjelmaan. vuosi 16. maaliskuuta 2015 alkaen tai alkuperäisen ostoksen kolmen ensimmäisen vuoden aikana. Joka tapauksessa ei ole selvitetty, missä olosuhteissa Apple myöntää näytön korjaamisen tai kuinka korjaus- ja vaihto-ohjelma tulee olemaan.
Jotkut käyttäjät ovat jopa saaneet Applelta sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan tiedot, jotka he ovat saaneet Internetin eri tietovälineistä.
Kyseisten MacBookien lukumäärä ei ole vielä käynyt ilmi, mutta jos otamme viitteeksi, statingate.org ja facebook-yhteisö luotu tästä syystä, Apple-foorumeiden käyttäjien lisäksi voimme sanoa sen olisi noin 5.000 käyttäjää.
Viimeinen tehdasvirheiden korjauskampanja, jossa Apple avasi uuden korvaavan ohjelman, johtui ongelmista optinen stabilointi joidenkin iPhone 6 Plus -kameroiden kamerassa.
Minulla on tämä ongelma 15-tuumaisen MacBook Pro-verkkokalvon kanssa ja olen nyt ymmärtänyt, että olen lukenut tämän, olen soittanut Applelle ja he sanovat, että tälle tapahtumalle ei ole takuuaikaa, kuinka minun pitäisi rekisteröityä tähän tapahtumaan? Jos menen Applen tekniseen palveluun, he veloittavat minulta vain tapahtuman osoittamisesta ...
He vastasivat minulle, itse asiassa olen vaihtamisprosessissa ja ostin sen marraskuun lopussa 2014
Kolme kuukautta MacBook Pro 13 -tuotteen ostamisen jälkeen minun piti ottaa se näytön vaihtamiseksi, koska heijastukset ilmestyivät. Viikon kuluttua ilman kannettavaa tietokonetta he vaihtivat näyttöäni maksutta. Nyt kuuden kuukauden kuluttua minulla on taas samat ongelmat…. rehellisesti ... en ole valinnut parasta parhaalla hinnalla, jotta keskinkertainen tuote olisi käsissäni.
Olen näiden ongelmien kanssa ja soitin juuri…. Minua on käsketty ottaa se, älä huoli, sillä on takuu. Ostin sen puolitoista vuotta sitten.
Se alkoi tapahtua minulle myös elokuussa 13 ostetulla MacBook pro retina 2015 -tuotteella. Juuri eilen he vaihtivat näyttöä asettamatta mitään ongelmia (looginen asia, mennään)
Ärsyttää heitä niin, että he kertovat minulle, miten vaatimus tehdään (ostin MacBookin Chilestä joulukuussa 2013).
Minulla on sama ongelma, kommentoi kenelle minun pitäisi ilmoittaa ongelmani.
Minulla on sama ongelma. Pisteet näkyvät näytön kulmassa. Macbook Pro-verkkokalvo vuoden 2014 puolivälissä. Ostettu Espanjassa. Asun tällä hetkellä Argentiinassa, jossa ei ole virallista Applen kotia. Onko ratkaisua? Ketään Argentiinasta, jolla on tämä ongelma? Pettynyt, varsinkin kun puhumme huippuluokan tietokoneesta ja että minun tapauksessani se valittiin, koska siinä on verkkokalvonäyttö.
Se ongelma tapahtui myös minulle. Esitin vaatimuksen ystävällisesti (taistelematta), ja tänään he muuttivat sitä. Kiitos viestistä
Kiitos, että luet meidät ja onnittelut uudesta näytöstäsi.
Mihin minun pitäisi soittaa tai mennä ongelman ratkaisemiseksi?
Hei, olen selittänyt ongelmani teknisen tuen keskustelun kautta ja kysyttyään joitain tietoja, kuten Macbookin sarjanumeroa, he ovat vahvistaneet, että minuun vaikuttaa ja että he korjaavat näytön pidentämällä takuun 3 vuoteen ( tällä hetkellä minulla oli kulunut 3 kuukautta 2 vuoden ajalta).
Nyt minun täytyy mennä Apple Storeen ...
Terveisin,
kristitty (BCN)
Hei,
Minulla on MacBook Pro (Retina, 13-tuumainen, vuoden 2015 alku) ja luulen, että näytölläni on samanlainen ongelma. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen, mutta he sanovat minulle, että minun on maksettava 29 euroa tuen pyytämiseksi.
Haluaisin tietää, onko Mac-mallissani ilmainen näytön korjaus. Jos on, kuinka minun pitäisi tehdä se ja jos ei, kuinka paljon näytön korvaaminen maksaa.
Paljon kiitoksia
tervehdys
Kävin tänään Apple-myymälässä katsomassa, mitä he voisivat suositella minulle, mitä minulla oli näytöllä, ja he kertoivat minulle, että minulla oli 3 vuoden ajan 13 tuuman MacBook Pro Retina -ostoksen ostamisesta, jotta he voisivat tehdä muutoksen tehokkaaksi, he kertoivat minulle, että ensi viikon tiistaina otan sen, he saivat sen antamaan minulle uuden MacBookin ilmaiseksi. Katsotaanpa, onko totta, minä sanon sinulle tiistaina
Asun Hondurasissa ja ostin tämän verkkokalvonäytöllä varustetun MacBook Pron tänä vuonna 2019. Mac on vain 4 kuukautta vanha ja jo pysähtynyt. en tiedä mitä tehdä