Applen myyntijohtaja Angela Ahrendts on käynyt läpi Tehokkain naisten huippukokous jonka Fortuna järjestää joka vuosi. Itse asiassa hän avasi tämän vuosittaisen tapahtuman puhuessaan seuraavan sukupolven Apple-myymälöistä (aiemmin nimellä Apple Stores) ja näkemyksestään yrityksen fyysisestä läsnäolosta.
Ahrendts aloitti puhumalla menneisyydestä ja siitä, kuinka Tim Cook värväsi hänet Applen joukkoon. Hän sanoi, että hän alussa yritti vakuuttaa hänelle, ettei hän ollut oikea henkilö. Hän kertoi kuitenkin Cookille ajatuksestaan integroida Applen verkko- ja vähittäiskaupat ja kääntää yrityksen fyysinen läsnäolo yhteisöissä, joissa se toimii. Tim Cook rakasti ajatusta, joka hänen mukaansa yllätti hänet.
Apple tallentaa koulutuksen, taiteen ja ihmisten välisen vuorovaikutuksen paikoiksi
"Mitä suurempi yritys, sitä suurempi velvoite" on yrityksen voitonkeruun ulkopuolella, Ahrendts totesi. Täten, koulutus on olennainen kohta toimeenpanevan esityslistalla, ajatuksella, että seuraavan sukupolven Apple-myymälät voivat toimia paljon enemmän kuin vähittäiskaupan myymälöinä.
Siten käsite Applen seuraavan sukupolven myymälät ovat tämän vision huipentuma, eräänlainen "kaupungin aukio", joka keskittyy vähemmän myyntiin ja enemmän ihmisten elämän rikastamiseen.. Tämän ajatuksen mielessä Apple yrittää valita työntekijänsä enemmän näkökohtien perusteella, kuten heidän empatiansa muihin ihmisiin, kuin heidän kykyynsä myydä tuotteita.
Selkeä esimerkki tästä lähestymistavasta on Applen aikomus opettaa lapsille sitä, mitä he eivät voi oppia koulussa. Tästä syystä lapsille, opettajille ja vanhemmille käynnistetään Swift-ohjelmointityöpajoja, jotka pidetään kolme kertaa päivässä opettavien kesäleirien lisäksi.
Tällä hetkellä nämä luokat ovat saatavilla vain Apple Union Squarella San Franciscossa, mutta ne laajenevat muihin myymälöihin koko vuoden 2017 ajan.
Että tilat edustavat paremmin tuotteita
Tämä on toinen tavoitteista Applen seuraavan sukupolven myymäläkonseptin takana: "Kuinka voimme saada Applen parhaat puolet yhteen yhteen paikkaan?" Ratkaisuna oli integroida laitteet edelleen myymälöihin katsomalla, mitä ihmiset tekevät heidän kanssaan. Tuloksena oli laajempi keskittyminen taiteet.
Ahrendts totesi, että hän on aina uskonut Steve Jobsin ajatteluun "taiteisiin liittyvästä tekniikasta" ja filosofiasta ja että hän halusi lisätä vapaiden taiteiden läsnäoloa kaupoissa. Tämän perusteella exjulkaisi uuden Creative Pro -paikan Apple-myymälöissä Genius-taiteen vastaavina. Siksi Creative Pron pitäisi auttaa sinua määrittämään, mitä tehdä Apple-tuotteellesi valokuvaus- tai koodausluokista elokuvien tai musiikin tekemiseen.
Kaupat "yhteisökeskuksina"
Toinen tapa integroida taiteet kauppoihin on muuttaa ne yhteisökeskuksiksi niin, että "Viikonloppuna näet taiteilijan piirtävän asioita tai kaverin soittavan kitaraa", Ahrendts sanoi. Tavoitteena on lisätä ihmisten kokemuksia ja vetää ihmisiä pois "digitaalisesta kuplasta". Tästä syystä nimi "kaupungin aukio" ja muut, kuten "katut" tai "foorumit" (jättiläisnäytöt). Kaikki tämä määrittää yhteisökeskuksen, jossa tapahtuu monia aktiviteetteja.
Työntekijöiden tyytyväisyys
Viimeiseksi Ahrendts puhui Applen työntekijöiden säilyttämisasteesta. Hänen mukaansa yrityksen myymälöissä työntekijöiden säilyttämisaste on vahva, tällä hetkellä 87%, selvästi yli tavallisen 20%.
Yhtiö aikoo avata 95 seuraavan sukupolven Apple-myymälää vuoden loppuun mennessä.
