Applen varatoimitusjohtaja Deirdre O'Brien lähetti avoimen kirjeen kaikille käyttäjille, joilla on jo pääsy yrityksen myymälöihin. Rajoitukset ja riskien ehkäisy ovat tärkeimpiä asioita juuri nyt, ja siksi kirjeessä selitetään kaikki ehkäisevät toimenpiteet pakollinen Covid-19-aikoina.
Meillä ei ole kaikkia Apple-myymälöitä auki, mutta vähitellen ne avautuvat yhä enemmän ja loogisesti meillä on oltava vahvistetut ohjeet sekä niissä työskenteleville työntekijöille että asiakkaille. Tästä syystä Cupertino-yritys on juuri lähettänyt tämän pakolliset määräykset asiakkaillesi vieraileville asiakkaille näinä päivinä.
Henkilökohtainen palvelu, pakollinen naamio ja enemmän tilaa asiakkaiden välillä
Monet ihmiset eivät salli pääsyä kauppaan samanaikaisesti, tämä on ensimmäinen toimenpide ja loogisesti sitä ohjataan suoraan heidän sisäänkäynneistään. Toisaalta meillä on enemmän tilaa asiakkaiden välillä ja tämä johtuu itse pöytien erottamisesta. Lisäksi jokaisella asiakkaalla on henkilökohtainen huomio saman henkilön kanssa, ja tätä sovelletaan tuotteiden ostamiseen, vierailuihin Geniusiin ja muihin.
Toisaalta sisäänkäynnillä vierailijoille tarjotaan naamioita, jos he eivät käytä omaansa, maskin käyttö on pakollista kaikille vierailijoille ja työntekijöille. Toisaalta asiakkaiden lämpötila tarkistetaan myös ennen myymälään saapumista, mitta, jonka olemme jo nähneet muissa paikoissa ja jonka loogisesti on pakko päästä. Applelta he toivovat, että asiakkaiden vierailut eivät ole kävellä kaupoissa tai "leikkiä" siellä olevilla tuotteilla, he toivovat vierailevansa osto- tai korjaussyistä. Joka tapauksessa puhdistus on myös olennainen osa uutta vaihetta, ja päivittäin tehdään useita desinfiointeja.
Tässä kirjain Asiakkaille avoinna puhutaan myös lyhennetyistä myyntiajoista ja verkkokaupan harkinnasta myymälän noutolla toisena vaihtoehtona, joka on otettava huomioon käynneissä kaupoissa. Italiassa ne avataan huomenna ja Yhdysvalloissa 25 myös tällä viikolla. Toivotaan, että vähitellen nämä päivät avautuvat myös maassamme nyt, kun olemme jo lieventämisen vaiheessa 1, mutta ei ole tarkkoja päivämääriä tällä hetkellä.