documentaire Les promesses non tenues d'Apple (Les promesses non tenues d'Apple) diffusé jeudi dernier par la BBC aux heures de grande écoute provoque, comment pourrait-il en être autrement, un grand émoi
Apple envoie une lettre de réponse: "nous sommes profondément offensés"
Jeudi dernier, le BBC a diffusé un documentaire d'enquête dans la série Panorama dans laquelle il s'est infiltré dans une usine Pegatron en Chine, près de Shanghai, pour vérifier que les conditions de travail dans cette entreprise fournissant Apple (plus précisément, c'est là que les iPhones et les iPads sont assemblés), ils n'étaient pas comme ils le devraient, ayant éliminé les pauses et étant obligés de travailler sur des périodes allant jusqu'à 18 jours d'affilée. Il visitait également une mine d'étain en Indonésie où les mesures de sécurité étaient remarquables par leur absence et le travail des enfants par leur abondance.
Comme ils le soulignent de iTespresso, les journalistes ont conclu que Apple ne pas en faire assez pour améliorer les conditions travaillent dans les usines chinoises de leurs fournisseurs, laissant entendre que les efforts de Apple pour améliorer ces conditions, ils peuvent être en décalage avec vos commentaires publics et affirmer que les conditions de travail au sein de l'installation de Pegatron ne s'améliorent pas.
Tout cela a provoqué un profond malaise à l'intérieur Apple qui a conduit à Jeff Williams, vice-président senior des opérations Apple, d'envoyer une lettre interne à ses employés au Royaume-Uni, à laquelle nous avons pu accéder grâce à sa publication intégrale dans le journal Le Telegralp et que vous pouvez lire ci-dessous:
Équipe britannique,
Comme vous le savez, Apple se consacre à la promotion des droits de l'homme et de l'égalité dans le monde. Nous sommes honnêtes face aux défis auxquels nous sommes confrontés et nous travaillons dur pour nous assurer que les personnes qui fabriquent nos produits soient traitées avec la dignité et le respect qu'elles méritent.
Hier soir, le programme Panorama de la BBC a remis en question ces valeurs. Comme beaucoup d'entre vous, Tim et moi sommes profondément offensés par l'idée qu'Apple pourrait rompre une promesse faite aux travailleurs de sa chaîne d'approvisionnement ou induire les consommateurs en erreur.
J'aimerais partager avec vous des faits et des points de vue, que nous avons partagés à l'avance avec la BBC, mais qui manquaient manifestement à leur programme.
Panorama a montré certaines des conditions choquantes entourant l'extraction de l'étain en Indonésie. Apple a déclaré publiquement qu'il y a de l'étain indonésien qui se retrouve dans nos produits, et qu'une partie de cet étain provient probablement de mines illégales. Voici les faits:
Des dizaines de milliers de mineurs artisanaux vendent de l'étain par l'intermédiaire de nombreux intermédiaires à des fonderies qui fournissent des fournisseurs de composants qui vendent le produit dans le monde. Le gouvernement ne s'attaque pas au problème et la corruption est généralisée dans la chaîne d'approvisionnement. Notre équipe a visité les mêmes régions d'Indonésie que la BBC a visitées et, bien sûr, nous sommes consternés par ce qui s'y passe.
Apple a deux options. Nous pourrions demander à tous nos fournisseurs d'acheter de l'étain à des fonderies en dehors de l'Indonésie, ce qui serait probablement la chose la plus simple pour nous et nous protégerait certainement des critiques. Mais ce serait la voie paresseuse et lâche, car cela ne ferait rien pour améliorer la situation des travailleurs indonésiens ou l'environnement car Apple consomme une petite fraction de l'étain extrait là-bas. Nous avons donc choisi la deuxième option, qui est de rester là-bas et d'essayer de pousser pour une solution collective.
Nous avons dirigé la création d'un groupe de travail sur l'étain en Indonésie avec d'autres entreprises technologiques. Apple s'efforce de mettre en œuvre un système par lequel la corruption dans les fours de fusion est exposée et l'exploitation minière artisanale peut être davantage influencée. Il pourrait s'agir d'une approche de la collecte légale et réglementée de l'étain, qui a fonctionné en République démocratique du Congo. Nous essayons d'obtenir des résultats similaires en Indonésie, ce qui est la bonne chose à faire.
Panorama a également fait des déclarations sur notre engagement envers les conditions de travail dans nos usines. Nous ne connaissons aucune autre entreprise qui fasse autant qu'Apple pour garantir des conditions de travail équitables et sûres, découvrir et enquêter sur les problèmes, les résoudre et aller de l'avant, et assurer la transparence des opérations de nos fournisseurs.
Je veux que vous sachiez que plus de 1.400 XNUMX de vos collègues chez Apple sont en Chine pour gérer les opérations de fabrication. Il y a constamment des ingénieurs et des gestionnaires talentueux dans les usines qui sont aussi des gens compatissants, formés pour s'exprimer lorsqu'ils voient des dangers ou des abus pour la sécurité. Nous disposons également d'une équipe d'experts dédiée exclusivement à la mise en conformité avec notre code de conduite des fournisseurs grâce à notre vaste chaîne d'approvisionnement.
Rien qu'en 2014, notre équipe de responsabilité des fournisseurs a personnellement réalisé 630 audits complets de nos fournisseurs. Ces audits comprennent des entretiens en face à face avec des travailleurs, loin de leurs managers, dans leur langue maternelle. Les critiques signalent parfois les problèmes comme une preuve que le processus ne fonctionne pas. La réalité est que nous constatons des violations dans chaque audit que nous avons effectué, quelle que soit la complexité de l'entreprise que nous auditons. Nous avons rencontré des problèmes, apporté des améliorations, puis relevé la barre.
Le rapport Panorama laisse entendre qu'Apple n'améliore pas les conditions de travail. Laissez-moi vous dire, rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité. Ce ne sont que quelques exemples:
Il y a plusieurs années, la grande majorité des travailleurs de notre chaîne d'approvisionnement travaillaient plus de 60 heures par semaine, et les semaines de 70 heures étaient typiques. Après des années d'excuses du secteur et des progrès lents, Apple a décidé de s'attaquer au problème en suivant les heures hebdomadaires de plus d'un million de travailleurs, en prenant des mesures correctives avec nos fournisseurs et en affichant les résultats sur notre site Web tous les mois. Fini. Cela demande un effort considérable et implique de trouver et d'éliminer les faux rapports, mais cela fonctionne. Cette année, nos fournisseurs respectent en moyenne 93% de notre limite de 60 heures. Nous pouvons encore faire mieux. Et nous allons.
Nos vérificateurs ont été les premiers à identifier et à éradiquer un cercle d'intermédiaires du travail sans scrupules qui retenaient les passeports des travailleurs et les forçaient à payer des prix exorbitants. À ce jour, nous avons aidé ces travailleurs à récupérer 20 millions de dollars en trop-payés comme ceux-ci.
Nous sommes allés bien au-delà de l'audit et des actions correctives en créant des programmes de formation pour les travailleurs de la même usine où nos produits sont fabriqués. Plus de 750.000 personnes ont bénéficié de ces cours de niveau collégial et de ces programmes d'enrichissement, et les commentaires que nous recevons des étudiants sont inspirants.
Je ne vais pas discuter de tous les problèmes soulevés par Panorama dans cette note, mais vous pouvez être sûr que nous prenons toutes les allégations au sérieux et enquêtons sur chaque réclamation. Nous savons qu'il existe de nombreux problèmes et que notre travail n'est jamais terminé. Nous ne nous reposerons pas tant que chaque personne de notre chaîne d'approvisionnement n'aura pas été traitée avec le respect et la dignité qu'elle mérite.
Si vous souhaitez plus d'informations sur notre programme de responsabilité des fournisseurs, je vous encourage, vous et nos clients, à visiter notre site Web chez Apple à propos de Responsabilité des fournisseurs.
Merci pour votre temps et votre soutien,
Jeff
SOURCES: iTespresso | Le télégraphe