Les vacances de Noël arrivent et Apple continue de modifier son modus aperandi dans l'Apple Store. Cette fois, c'est au Genius Bar, depuis hier, il est possible de voir certaines modifications dans le système de réservation de rendez-vous du site Apple.

Le fait est que ceux de Cupertino ont introduit un changement qui est montré à l'utilisateur juste avant qu'il ne prenne rendez-vous avec le Genius Bar à partir d'un Apple Store spécifique.

Lorsqu'un utilisateur demande un rendez-vous sur le site Web d'Apple pour la barre Genius de l'un de ses magasins, il rencontre un nouvel écran dans lequel il est conseillé l'utilisateur qui, dans le cas où le problème est lié au logiciel, économise du temps et de l'argent faire une consultation en ligne via le chat d'assistance technique en ligne. Si votre problème ne peut être résolu ou s'il s'agit d'un problème matériel, nous procédons au rendez-vous normal comme nous l'avons toujours fait.

Apple n'a cessé de rationaliser et d'améliorer le système Apple Care, qui comprend des visites possibles au Genius Bar. Nous pouvons nous rappeler qu'il y a des mois, ils ont également inclus la possibilité de faire des demandes par chat et de mettre en œuvre plus tard la nécessité de nous identifier avec notre identifiant Apple pour pouvoir prendre rendez-vous en magasin. Tout ne vise pas à avoir plus de contrôle sur le client, mais à améliorer le service pour lui. Désormais avec cette nouvelle recommandation, et les dates de Noël à venir auxquelles une avalanche de nouveaux adeptes de la marque est attendue, ils veulent essayer d'avoir le moins de visites possible au Genius Bar afin de ne pas effondrer les boutiques à thèmes que par le biais le service. technicien en ligne peut être résolu.

Ainsi, vous savez, à partir de maintenant, si vous souhaitez enregistrer des voyages vers l'Apple Store et que vous souhaitez résoudre de nombreux problèmes que vous pourriez rencontrer au niveau logiciel avec le service technique en ligne, il vous suffit d'avoir le produit sous garantie et demandez-le de cette nouvelle manière.

Bien que nous sachions que plus d'un d'entre vous et vous prenez parfois comme excuse de devoir vous rendre au Genius Bar pour résoudre un petit problème afin de voir si quelque chose d'autre dans le magasin se bloque.

Plus d'informations - Augmentation du prix d'Apple Care + et modifications de la barre Genius

La source - Macrumors