Je ne veux pas te compliquer la vie, pour ça tu peux consultez le site Web d'Apple où certains détails sont clarifiés et il est même montré comme un lien "intéressant", l'article BOE avec plus de 50 pages où tous les différents détails de la loi sont décrits. Voici les points qui comptent.
- L'Union européenne, et à défaut l'Espagne, stipule que tous les produits vendus sur ce territoire bénéficient d'une garantie de deux ans.
- Apple offre une assistance téléphonique de 90 jours sur tous ses appareils, une garantie limitée d'un an et une garantie fabricant de deuxième an.
- AppleCare étend certains de ces numéros: l'assistance téléphonique est étendue à la première année, et en plus de l'année de garantie limitée intégrée, deux autres sont ajoutées.
- La deuxième année de garantie, obtenue légalement pour être un produit commercialisé dans l'UE, Il ne couvre que les défauts qui étaient présents avant l'achat du matériel, c'est-à-dire les défauts de fabrication, et en aucun cas ils ne couvrent les défauts ou problèmes générés par une mauvaise utilisation de l'appareil et de ses accessoires.
- Même si nous achetons AppleCare, aucun défaut résultant d'une mauvaise utilisation ne sera couvert par cette garantie supplémentaire, nous ne parlons donc pas d'une police d'assurance.
- La deuxième année «législative» ne peut être utilisée que dans le pays d'achat de l'équipement et l'équipement ne peut pas être réparé ou modifié gratuitement dans un autre pays.
En bref, et en bref: tout dommage présent lors de la livraison du matériel (ou dont il peut être démontré qu'il était présent dès les premiers jours d'utilisation de l'appareil), sera couvert jusqu'à deux ans sans frais supplémentaires. Tout problème généré lors de l'utilisation de l'équipement sera couvert la première année sans frais supplémentaires, mais une fois cette période passée, nous devrons payer sa réparation.
AppleCare vaut-il la peine d'être payé? Eh bien, tout est un peu de chance, même si de mon point de vue la justification est assez élevée. Une consultation + réparation de notre matériel, aussi simple soit-elle, coûte généralement environ 200 à 300 euros, prix au-dessus duquel AppleCare fluctue. Si nous sommes des bricoleurs, nous pouvons réparer nous-mêmes notre équipement, si nous n'avons plus de garantie, sinon cela vaut toujours la peine de prendre en compte les prix élevés payés pour réparer les appareils Apple.
Merci à Applesfera.
Je ne comprends pas les politiques appliquées à cet égard par Apple. Si l'iMac que je vais acheter demain en Espagne ne dure pas au moins 3 ans, JE Jure DIEU QUE JE N'ACHETERAI JAMAIS D'APPAREIL DE TELLE MARQUE DANS MA VIE (et mon avis sera totalement négatif partout où je vais). Ils sauront ce qu'ils font, le marché est vaste et la loyauté, du moins la mienne, devra travailler très dur. Dommage qu'en tant que consommateurs nous défendions ce qui est stupide ou irrationnel par simple ignorance ou par manque de critères ou d'exigence dans l'application de nos droits, qui sont totalement légitimes. L'obsolescence programmée (silencieusement par la marque) en dessous de 2.000 euros me semble une mauvaise politique, pas très généreuse et pas du tout attractive, si ce que vous voulez c'est établir une porte d'entrée vers de nouveaux clients avec une gamme de prix bas qui cache une qualité médiocre (discutable). Tromper les gens n'est pas acceptable. Comme on dit, nous vivons à une époque avec des appareils intelligents et des consommateurs stupides. Je suis l'un d'eux, des stupides (mais une fois et pas plus). Je ne vais pas prendre un Applecare pour me sentir "plus en sécurité" (c'est stupide). Qu'est-ce que j'achète? Les vendeurs n'expliquent pas adéquatement ce service et cachent délibérément (si vous ne leur demandez pas, par ignorance bien sûr) sa véritable utilité: pour des clients stupides ignorants (dans le domaine de la consommation). Pourquoi est-ce que je veux une ligne de support sinon? Qu'il faut payer pour une panne, à partir de la deuxième année on le comprend déjà, tout comme on comprend le prix de l'heure de l'atelier Applesferico, mais ce que je ne comprends pas, c'est comment un Applecare peut être doté d'un tel cynisme dans un nouveau produit qu'une bonne image (de qualité et de prestige) est estimée. Dois-je attribuer cette qualité et ce prestige simplement à la chance? Eh bien, c'est mon avis. Celle des vendeurs compte, apparemment, beaucoup plus que la mienne.