Deux ingénieurs Apple visitent le domicile de l'une des personnes concernées par la suppression de la bibliothèque iTunes

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Il semble que depuis un certain temps déjà, les ingénieurs d'Apple prennent les choses trop lentement, en général. La sortie de la version finale d'iOS 9.3 a incité les utilisateurs d'appareils plus anciens tels que l'iPad 2, l'iPhone 4s et l'iPhone 5 voir comment leurs appareils se sont plantés lors de la mise à jour à cette dernière version d'iOS sans possibilité de résoudre le problème.

Il y a quelques jours, Apple a publié iOS 9.3.2 dans sa version finale. Là encore, il y a eu des plaintes d'utilisateurs, dans ce cas, celles de l'iPad Pro 9,7 pouces, qui ont vu comment leur tout nouvel iPad s'est écrasé en offrant l'erreur 56 ils l'ont une fois connecté à iTunes. Pour l'instant, la seule solution proposée par Apple est pour les personnes concernées de contacter le centre d'assistance Apple.

Mais ce ne sont pas seulement les ingénieurs iOS qui gâchent les choses, ils aussi ceux qui se consacrent au développement d'iTunes ils ne savent pas ce qu'ils font ou du moins il semble. Il y a une semaine, plusieurs utilisateurs ont déclaré que leur vaste bibliothèque iTunes avait été effacée comme par magie. James Pinkstone a affirmé sur son blog que les 122 Go d'iTunes Match avaient été mystérieusement effacés.

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En quelques jours, Apple a confirmé ce petit gros problème et a affirmé qu'ils y travaillaient, mais jusqu'à ce qu'ils puissent reproduire le problème, ils n'avaient pas de solution. Apparemment, les gars d'Apple n'ont pas réussi et sont allés sur la voie rapide, visitant le Pinkstone affecté. Apparemment, samedi dernier, deux ingénieurs de l'entreprise étaient avec cet utilisateur presque toute la journée, alors qu'ils essayaient de trouver le problème. Au cours de l'après-midi, les deux ingénieurs ont passé plusieurs appels vidéo à d'autres collègues pour tenter de trouver la raison de ce problème.

Les ingénieurs ont connecté un disque dur externe au Mac de l'utilisateur concerné essayer de collecter des données sur le fonctionnement erratique de la version d'iTunes que vous aviez installée et d'autres versions que les ingénieurs ont installées mais le dimanche quand ils sont venus le chercher, ils n'ont rien trouvé à la raison de ce problème de suppression automatique.

Puisque ce problème a été détecté, Apple a dû avancer la sortie de la version 12.4 d'iTunes, version qui devait arriver sur le marché quelques jours avant la WWDC qui a débuté le 13 juin. Outre les nouveautés esthétiques que cette version nous a apportées, Apple prétend avoir résolu les petites erreurs et bugs, mais il n'est annoncé nulle part qu'ils ont trouvé le problème de la suppression automatique des bibliothèques utilisateurs.


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  1.   José Manuel Fernandez dit

    Ma bibliothèque musicale entière a été perdue. Je suis l'un des utilisateurs concernés et il n'y a personne pour résoudre ce problème. Je finirai par passer au streaming.

    1.    Jordi Giménez dit

      Manuel Ostras Jose à quel point !! Sauvegarde dans Time Machine ou similaire?

      salutations

  2.   oscar dit

    Cela m'est arrivé il y a environ 15 jours, je suis simplement arrivé et la musique était partie, j'ai dû utiliser une application tierce pour la récupérer de mon iPhone, c'est assez étrange car il y avait une ancienne version d'une chanson qui l'a remplacée par un plus long, je l'ai remplacé sur le Mac, je l'ai synchronisé avec iTunes sur l'iPhone, et logiquement je l'ai remplacé dans la sauvegarde, lorsque la nouvelle version est arrivée sur l'iPhone, mais sur le Mac l'ancienne version, Comment puis-je synchroniser avec l'iPhone? La sauvegarde était l'ancienne version, je n'ai jamais compris ce qui s'est passé.

    1.    Jordi Giménez dit

      Salut Oscar, j'imagine qu'il se synchroniserait à partir d'iCloud, non?

      salutations

  3.   Erik González dit

    Le moins qu'ils puissent faire est de vous donner un abonnement à vie à Musique.