Malgré le grand succès que Apple Pay a aux États-Unis, le seul pays où le service est actuellement actif, certains utilisateurs ont signalé un problème lié au incapacité de rajouter vos cartes après une restauration appareil.
Apple Pay, avec des problèmes
L'un des points forts de Apple Pay c'est votre sécurité. Cela implique que, lorsque nous restaurons notre iPhone, toutes les données sur les cartes de crédit / débit ajoutées sont automatiquement supprimées de telle sorte qu'après le processus de restauration, il est nécessaire de répéter tout le processus de configuration de Apple Pay et ajoutez à nouveau les cartes. Le problème est survenu lorsque certains utilisateurs n'ont pas été en mesure de rajouter les cartes qu'ils avaient déjà ajoutées avant la restauration, recevant à la place une alerte à l'écran leur disant de réessayer plus tard ou de contacter l'entité émettrice de votre carte.
Message d'erreur lors de la tentative de rajout de cartes à Apple Pay après la restauration de l'iPhone 6
Mais comme ils le soulignent BGR, le problème, bien que connu maintenant, n'est pas nouveau et Apple J'aurais essayé de le faire passer inaperçu puisque les premières plaintes dans les forums de support remontent à la mi-décembre dernier et, plus précisément, au 13 lorsque l'utilisateur Roshanalex a ouvert un nouveau fil intitulé «Impossible de rajouter des cartes à apple pay après la restauration ».
Apple a proposé de remplacer le terminal par un terminal restauré, ce que l'utilisateur a refusé:
J'ai refusé de remplacer mon appareil par un téléphone reconditionné car je croyais fermement que c'était un problème avec Apple et non avec mon appareil.
J'ai refusé de faire remplacer mon appareil par un téléphone reconditionné car je croyais fermement que c'était un problème avec Apple et non avec mon appareil.
Ce problème subi par Apple Pay enfin il semble avoir été résolu, comme l'a annoncé l'utilisateur Roshanalex lui-même dans le forum de support mercredi 31 décembre:
J'ai juste essayé d'ajouter une carte à Apple Pay et cela a fonctionné. On dirait qu'Apple a résolu le problème. Je vous recommande donc à tous d'essayer d'ajouter une carte à votre livret et de voir si cela fonctionne. (…) Enfin ils (Apple) corrigé. Tout le monde essaie d'ajouter une carte et faites-le moi savoir.
J'ai juste essayé d'ajouter une carte à Apple Pay et cela a fonctionné. Il semble qu'Apple ait résolu le problème. Je recommande donc à tout le monde d'essayer d'ajouter une carte à Passbook et de voir si cela fonctionne (…) Enfin, ils (Apple) Ils l'ont réparé. Laissez tout le monde essayer d'ajouter une carte et faites-le moi savoir.
Capture fournie par l'utilisateur Roshanalex dans le forum d'assistance Apple indiquant qu'il a déjà pu ajouter ses cartes à Apple Pay
Quelques minutes plus tard, un autre utilisateur, SDCHI, a confirmé qu'il avait également essayé d'ajouter sa carte à Apple Pay et en effet cela fonctionnait déjà correctement. Depuis lors, d'autres utilisateurs concernés ont confirmé dans le même forum que le problème semble être résolu et que chacun peut ajouter ses cartes à Apple Pay.
SOURCES: BGR | Forum d'assistance Apple
