Des problèmes avec le Mac App Store? Solution ici

Tous les utilisateurs Apple savent que le Mac App Store est une ressource utile pour rechercher, télécharger et maintenir nos applications à jour avec leur dernière version, à condition qu'elles fonctionnent toutes correctement.

Si l'App Store ne fonctionne pas sur votre Mac, les solutions possibles incluent : forcer à quitter, désactiver tout VPN en cours d'exécution, redémarrer votre Mac, utilisez le mode de démarrage sécurisé, mettez à jour macOS, déconnectez-vous, vérifiez votre identifiant Apple associé et réinitialisez les trousseaux par défaut, entre autres. Il est également possible que les serveurs du Mac App Store d'Apple soient en panne.

Certaines applications ne peuvent être trouvées que dans l'Apple Store, ce qui rend la situation encore plus frustrante lorsque l'App Store ne fonctionne pas sur votre Mac, et on ne sait pas pourquoi. Par conséquent, dans l'article d'aujourd'hui, je vous propose quelques solutions que vous pouvez essayer de mettre en œuvre pour que le Mac App Store fonctionne à nouveau. Allez-y!

Solutions rapides

Peu importe qu'un téléchargement soit bloqué ou que vous ne puissiez pas utiliser un code, si cette méthode ne le résout pas, il vous sera difficile de le faire d'une autre manière. Alors croisez les doigts et voyez s'ils fonctionnent pour vous ces étapes simples:

1. Fermez le Mac App Store.
2. Entrez Activity Monitor et terminez l'exécution du processus "storeagent"
3. Copiez, collez et exécutez les commandes suivantes dans Terminal:

   rm -r ~ / Library / Caches / com.apple.appstore rm -r ~ / Library / Caches / com.apple.storeagent rm ~ / Library / Preferences / com.apple.appstore.plist rm ~ / Library / Preferences / com .apple.storeagent.plist rm ~ / Bibliothèque / Cookies / com.apple.appstore.plist

C'est fait. Après ça, tout devrait revenir À la normale. Au moins, cela a fonctionné pour moi les fois où il est resté bloqué et je n'ai pas pu le faire. Si vous connaissez d'autres méthodes, vous pouvez les expliquer dans les commentaires de l'entrée.

Forcer à quitter le Mac App Store

L'une des solutions possibles aux échecs du magasin d'applications Mac est sortie forcée de même, car parfois, quitter une application ne suffit pas. macOS a tendance à rester en attente et à attendre que l'application termine ce qu'elle fait, comme enregistrer un document, avant de se fermer. Si l'application App Store est tombée en panne et ne fonctionne pas, elle risque de ne jamais se fermer. Dans ce cas, vous devez prendre le contrôle et essayer de résoudre le problème de vos propres mains.

Vous devrez maintenant faire un clic droit sur l'icône du Mac App Store puis appuyer sur le bouton «Option» sur votre clavier. Vous verrez ce qui est affiché "Forcer la sortie", que vous pouvez utiliser pour supprimer l'application immédiatement.

Une fois l'application fermée, vous ne verrez plus de point sous l'icône de l'application, indiquant qu'elle n'est plus en cours d'exécution, et elle n'apparaîtra plus dans la liste des processus dans le moniteur d'activité. Maintenant, vous devrez essayer de l'ouvrir à nouveau. Si c'est un simple crash qui a causé le problème, le Mac App Store devrait à nouveau fonctionner correctement.

Désactivez votre VPN

Une VPN acheminez votre trafic via un «tunnel» Cryptage de bout en bout pour masquer votre activité de navigation auprès de votre FAI, masquer votre adresse IP et d'autres éléments liés à la confidentialité. Parfois, un VPN peut causer des problèmes, alors essayez de désactiver complètement votre VPN si le Mac App Store semble avoir des problèmes de connectivité.

Certains clients VPN vous permettent même de faire des exceptions pour certaines applications, où le trafic n'est pas crypté. Cela dépend du service VPN et du client que vous utilisez sur votre Mac, mais si la désactivation de votre VPN résout le problème, vous voudrez peut-être y réfléchir à l'avenir et changer de client.

Une solution possible est de redémarrer votre Mac

Le redémarrage de votre ordinateur résout toutes sortes de problèmes, et un Mac App Store défectueux n'est peut-être que l'un d'entre eux. Parfois, les processus en arrière-plan cessent de fonctionner ou ne répondent plus, provoquant des problèmes pour les applications ou les services qui en dépendent. Le redémarrage de votre Mac redémarre également tous ces processus, cela vaut donc toujours la peine d'essayer.

Cliquez sur le logo "Apple", puis choisissez "Redémarrer" et attendez de redémarrer votre Mac.

Essayez plutôt le démarrage sécurisé

Redémarrez votre Mac en mode sans échec oblige macOS à rechercher et éventuellement à résoudre les problèmes en suspens. Cela empêche également les logiciels tels que les éléments de démarrage de démarrer comme ils le feraient normalement. Cela peut prendre un peu plus de temps qu'un démarrage standard, mais cela vaut la peine si vous rencontrez des problèmes inexpliqués que rien ne semble résoudre.

Le processus pour démarrer votre Mac en mode sans échec diffère légèrement selon le modèle d'appareils dont vous disposez. Cliquez sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran d'accueil, puis sélectionnez "À propos de ce Mac" et faites attention à la description du «Puce«.

Différentes méthodes

Si vous possédez un Apple Silicon Mac avec un M1 ou version ultérieure, modèles produits après 2020, voici les étapes que vous devez suivre :

• Première utilisation Pomme > Arrêter pour éteindre complètement votre Mac.
• Une fois votre ordinateur éteint, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation, le bouton Touch ID, jusqu'à ce que apparaisse « Chargement des options de démarrage ».
• Et maintenant, vous devrez maintenir la touche Shift enfoncée.
• Haz clic en "Continuer en mode sans échec" pour continuer avec un démarrage sécurisé.

Le processus change si vous possédez un Mac basé sur Intel, ceux produits en 2020 ou avant, alors suivez ces étapes :

• Première utilisation Pomme > Arrêter pour éteindre complètement votre Mac.
• Une fois votre ordinateur éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation, le bouton Touch ID et maintenez immédiatement la touche Maj enfoncée.
• Connectez-vous comme d'habitude, vous devrez peut-être le faire deux fois.
• Vous pouvez confirmer que vous êtes en mode sans échec en cliquant sur le logo Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis en maintenant enfoncé le bouton "".Option» sur votre clavier et en sélectionnant "Informations système" de la liste.
• Cliquez sur la rubrique «Logiciels» dans la barre latérale, puis recherchez «L'assurance" près de "Mode d'amorçage".
• Si tu vois "Normal«, vous êtes toujours en mode de démarrage standard, vous devrez donc réessayer pour effectuer le processus correctement.

Une fois que vous avez démarré en mode sans échec, redémarrez votre Mac comme d'habitude et essayez de relancer le Mac App Store. Maintenant, cela devrait fonctionner correctement.

Mettre à jour macOS vers la dernière version

La mise à jour de votre logiciel Mac peut résoudre toutes sortes de problèmes avec l'App Store et d'autres choses qui ne fonctionnent pas sur macOS. Mais même si cela peut sembler une blague, les mises à jour peuvent aussi occasionnellement introduire de nouveaux problèmes.

Vous pouvez mettre à jour le système d'exploitation de votre Mac à Paramètres système > Général > Mise à jour du logiciel, ou dans Préférences système> Mise à jour du logiciel Cela dépend des versions de macOS.

Déconnectez-vous puis reconnectez-vous

Parfois, le problème vient de votre compte plutôt que du logiciel sous-jacent. Cela peut résoudre votre problème si l'App Store continue de demander un mot de passe.

Avec le Mac App Store ouvert et au premier plan, cliquez sur Store en haut de l'écran, puis sélectionnez  "Fermer la session" au bas de la liste. Vous devrez maintenant vous reconnecter avec l'option Boutique > Se connecter.

Vérifiez votre identifiant Apple associé

Saviez-vous qu'il est possible de se connecter à l'identifiant Apple d'une autre personne à l'aide de l'option Store > Déconnexion/Connexion, télécharger une application que vous avez achetée, puis vous reconnecter à votre propre compte ? Bien que cela puisse sembler un moyen efficace de partager des achats avec vos amis et votre famille, cela pose des problèmes lorsqu'il s'agit de mettre à jour les applications.

Cela peut amener le Mac App Store à demander constamment un mot de passe pour mettre à jour une application liée à l'identifiant Apple de quelqu'un d'autre. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, l'application ne peut pas être mise à jour et les demandes de mot de passe se poursuivent en permanence. Vous devrez connaître le mot de passe associé au compte ou simplement supprimer l'application de votre dossier Applications pour résoudre ce bug ennuyeux.

Vérifier l'état des serveurs Apple

Parfois, le problème ne vient pas de vous, mais est causé par une interruption de service. Avant de passer à l'étape suivante, vérifiez la page d'état du système d'Apple pour voir s'il y a des problèmes avec le Mac App Store ou les services associés. Si c’est le cas, envisagez d’attendre un temps raisonnable avant d’aller de l’avant.

Réinitialiser les trousseaux par défaut

Certaines preuves suggèrent qu'un Mac App Store qui ne répond pas peut être résolu en réinitialisant les trousseaux locaux et iCloud par défaut. Il s’agit d’une décision radicale, car vous perdrez tous les mots de passe stockés et devrez vous reconnecter à l’ensemble du système, ce qui est un énorme problème.

Pour continuer ce processus, lancez Keychain Access, ou vous pouvez le rechercher avec Apple Search ou vous pouvez le trouver dans Applications> Utilitaires puis cliquez sur Accès au trousseau en haut de l'écran, suivi de Paramètres ou Préférences. Maintenant, appuyez sur "Réinitialiser les trousseaux par défaut..." de poursuivre ce processus.

Autres façons d'installer un logiciel

Le Mac App Store n'est que l'une des nombreuses façons d'installer et de mettre à jour des applications sur votre Mac. Certaines applications sont disponibles à la fois dans l'App Store et directement auprès du développeur, et d'autres peuvent être facilement installées à l'aide d'un service comme Homebrew.

Conclusion

J'espère qu'avec cette compilation des erreurs les plus courantes concernant le Mac App Store, j'ai pu vous aider à résoudre vos problèmes avec la boutique d'applications. Si vous avez également rencontré un problème et que vous l'avez résolu d'une autre manière, faites-le-nous savoir dans les commentaires.