Depuis qu'Apple lancera le renouvellement de la gamme MacBook Pro, avec son nouveau clavier papillon, de nombreux utilisateurs ont fait part de leur gêne face au nouveau mécanisme de clavier, mécanisme qui s'est avéré mal conçu, obligeant l'entreprise à créer un programme de remplacement après avoir reconnu qu'il ne fonctionne pas comme il se doit.
Ce nouveau clavier est également disponible sur le MacBook Air 2018 renouvelé, même si pour le moment, il semble qu'il n'ait pas posé autant de problèmes qu'avec la gamme d'ordinateurs portables Pro. Cela n'affecte pas le problème du clavier mais d'autres l'affectent. Selon un rapport de la société elle-même, un très petit nombre de MacBook Air 2018 ont des problèmes avec la carte mère.
Sachant que ce modèle n'est pas sur le marché depuis plus d'un an, les utilisateurs qui ont fait confiance à cette nouvelle génération, comme notre lecteur Raúl, ne devraient pas s'inquiéter, car La propre garantie d'Apple le couvre. Cependant, si le temps de couverture de la garantie passe, comme c'est le cas aux États-Unis où il n'y a qu'une garantie d'un an, il n'y a pas lieu de s'inquiéter non plus, car Apple en tient compte.
MacRumors a eu accès à un document interne qu'Apple a envoyé à tous ses magasins, où il reconnaît qu'un très petit nombre de MacBook Air 2018 présentent des problèmes avec les cartes mères. Au départ, et pour guérir en santé, Apple a commencé à informer tous les clients susceptibles d'être concernés, via un mail pour se rendre dans l'Apple Store le plus proche pour remplacer la carte mère, une réparation qui est totalement gratuite.
Selon ce document interne, Apple autorisera le remplacement de la carte mère pendant les 4 ans suivant la vente du matériel, à condition que la réparation de l'équipement soit possible s'il présente tout autre type de dommage. Sinon, et le remplacement de la plaque implique tout autre type de réparation supplémentaire, celle-ci sera à la charge de l'utilisateur.
