Cet article est dédié à ma collègue et plus qu'à une amie sœur Lorena Díaz après avoir subi un échec dans l'installation du nouveau macOS High Sierra sur son Macbook Air à partir de 2012. Tout a commencé quand, après avoir configuré avec succès son nouvel iPhone 8 De plus, un téléphone dont je rêvais depuis longtemps, Il m'a demandé de nettoyer le système d'exploitation de son MacBook Air.
Il s'agit d'un Macbook Air 2012 pouces de 13 qui, après avoir nettoyé et désinstallé les applications que vous n'utilisiez plus ou que vous aviez installées sans raison, nécessitait une mise à jour du système pour pouvoir résoudre une erreur avec un compte Outlook qui n'a pas été ajouté à Mail en raison d'une étrange incompatibilité.
La première chose que j'ai faite a été de vérifier quel système d'exploitation le Mac fonctionnait et j'ai vu que c'était OSX Yosemite, alors je lui ai dit qu'il devrait mettre à jour le système avec l'actuel, d'autant plus quand je savais ce qui s'était passé ces dernières semaines. avec des problèmes de processeur Intel. A aucun moment on n'en doute et Nous sommes entrés dans le Mac App Store pour télécharger la dernière version de macOS High Sierra.
L'ordinateur a tout exécuté très rapidement malgré les 2 Go de RAM dont dispose ce modèle et l'installation a commencé. Et c'est à ce stade que je pense qu'une erreur a été commise, en interrompant l'installation. Le système a signalé qu'il restait 46 minutes pour terminer l'installation du nouveau système et elle a dû rentrer chez elle, alors nous avons vérifié qu'en abaissant le couvercle de l'ordinateur portable, tout restait le même et lors de son ouverture, l'installation a continué. C'était ainsi, l'installation a continué, il a donc fermé le couvercle, l'ordinateur portable s'est endormi et est rentré chez lui où il a dû le remettre pour terminer l'installation.
Quelle a été votre surprise lorsque le lendemain, lorsque vous avez accepté que vous deviez ouvrir l'ordinateur portable pour continuer l'installation, le système vous a dit qu'il y avait un problème avec le fichier d'installation et qu'il devait être redémarré pour réessayer.
Il m'a rapidement appelé et m'a dit ce qui s'était passé et c'est là que je devais tester les procédures jusqu'à ce que j'arrive à ce que je voulais vous dire, car c'est ce qui m'a fait récupérer le système d'exploitation OSX Yosemite et ainsi pouvoir démarrer le processus de nouveau.
Chaque fois que l'ordinateur redémarrait, il affichait à nouveau la même erreur. Impossible de terminer l'installation de macOS High Sierra en raison d'un échec du fichier d'installation. À ce stade, je ne pouvais penser qu'à une perte de toutes les informations sur l'ordinateur, mais à la fin, en faisant ce qui suit, l'ancien système pourrait être réinstallé et les données préservées:
- Nous éteignons complètement l'ordinateur en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant 5 à 6 secondes.
- maintenant on appuie sur le bouton power et juste après on appuie sur la touche «option» pour démarrer le chargeur de démarrage.
- Nous sélectionnons la partition de récupération, dans votre cas avec OSX 10.10.5
- Maintenant, une fenêtre s'affiche dans laquelle nous pouvons sélectionner Réinstaller OSX. Nous cliquons dessus.
- Nous sélectionnons le disque sur lequel nous voulons qu'il soit réinstallé, qui est le même sur lequel il a été installé et nous attendons.
- Le système réinstalle le système et comme nous n'avons pas précédemment effacé le disque lors de la réinstallation, les données qui s'y trouvaient sont toujours au même endroit et intactes.
Je pense que la cause du problème que vous suggérez n'est pas correcte. D'après la description de l'histoire que vous faites, votre amie a dû baisser le couvercle de son Macbook Air en phase de téléchargement dans l'Appstore et interrompre le téléchargement de la mise à jour n'a jamais été un problème. Une autre chose aurait été d'abaisser le couvercle dans la phase d'installation, quand on ne voit que la pomme, une barre de progression et une estimation du temps d'installation restant. À ce stade, il est essentiel d'interrompre tout processus.
J'ai un Macmini et j'ai eu le même problème lors de la mise à jour d'une version de High Sierra et dans mon cas, il n'y avait ni couvercle ni écran à fermer et c'était aussi un processus sans interruption. Au lieu de cela, j'ai obtenu le même résultat. Redémarrer après redémarrage J'ai toujours le même écran avec le même message.
Y
Bien sûr, la façon de le résoudre était très similaire. J'ai eu recours au démarrage de récupération (Cmd + Alt + R) et réinstallé le système. Tout s'est bien passé et sans perdre aucune donnée ni application installée. Bien sûr, je dois encore essayer d'installer cette mise à jour, pour l'instant j'abandonne les mises à jour.