जब हम अपना आईफोन प्राप्त करते हैं, इसे खोलते हैं और इसे चालू करते हैं, तो हम देखते हैं कि फोन पर कुछ बेस ऐप इंस्टॉल हैं। कुछ समय पहले उन्हें अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता था लेकिन अभी, यदि उपयोगकर्ता उन्हें नहीं चाहता है तो वे सभी खर्च करने योग्य हैं। उन्हें दूसरों द्वारा बदला जा सकता है या हम जितने चाहें जोड़ सकते हैं। उसके लिए हमारे पास ऐप स्टोर है, जो एक ऐसी दुनिया है जहां हम बहुत अच्छे भुगतान किए गए एप्लिकेशन, मुफ्त और सदस्यता प्रारूप के साथ पा सकते हैं। मुक्त के बारे में कहने के लिए बहुत कम है, वे स्थापित हैं, परीक्षण किए गए हैं और यदि हम उन्हें पसंद नहीं करते हैं, तो हम उन्हें त्याग देते हैं। लेकिन भुगतान वाले के साथ चीजें बदल जाती हैं। अगर हमें यह पसंद नहीं है, तो क्या हमें पैसे वापस मिल सकते हैं? Apple हमें धनवापसी प्राप्त करने की अनुमति देता है लेकिन कुछ शर्तें हैं और इसे करने का एक तरीका है। हम बताते हैं कैसे।
जब हम में एक आवेदन खरीदते हैं ऐप स्टोर, यह लगभग तय है कि हम ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि हमें अन्य लोगों की सिफारिशों या अन्य उपयोगकर्ताओं की सकारात्मक टिप्पणियों से प्रभावित किया गया है जिनके पास पहले से ही एप्लिकेशन इंस्टॉल है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हम एकल भुगतान या सदस्यता के बारे में बात करते हैं. तथ्य यह है कि कभी-कभी, जब हमने इसे अपने डिवाइस पर पहले ही इंस्टॉल कर लिया होता है, तो हो सकता है कि यह हमें उतना पसंद न आए जितना हमने सोचा था और हो सकता है कि हमें यह बिल्कुल भी पसंद न आए। यह उस समय होता है जब हम सोचते हैं कि क्या हम अपना खर्च वसूल कर सकते हैं। वास्तव में, हाँ हम कर सकते हैं, लेकिन आपको यह जानना होगा कि यह कैसे किया जाता है और उस प्रतिपूर्ति से जुड़ी शर्तें क्या हैं।
पहली बात जो हमें ध्यान में रखनी चाहिए वह यह है कि इस धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, इसे उसी टर्मिनल से करना आवश्यक नहीं है जिससे इसे खरीदा गया था। यही है, हम मैक से धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, भले ही हमने आईफोन एप्लिकेशन खरीदा हो और इसके विपरीत। रिकॉर्ड के लिए, हम इस प्रक्रिया को करने के लिए वेब रूट का भी उपयोग कर सकते हैं। यह भी ध्यान रखें कि सभी ऐप्स धनवापसी के लिए योग्य नहीं हैं, हालांकि अधिकांश ऐप्स हैं।
पहली चीज़ जो हमें करनी है वह है उस वेब पते का उपयोग करना जो Apple इन उद्देश्यों के लिए उपयोग करता है। आप इसे पा सकते हैं अगर आप यहीं क्लिक करें. एक बार जब हम अपनी आईडी से लॉग इन कर लेते हैं, तो हमें रिक्वेस्ट रिफ़ंड का विकल्प चुनना होगा। हम कारण चुनते हैं कि हम धनवापसी क्यों चाहते हैं, और फिर अगला चुनें। ऐप, सब्सक्रिप्शन या अन्य आइटम चुनें, फिर सबमिट करें चुनें।
अब, कई शर्तें हैं इस प्रक्रिया को शुरू करने के लिए:
- अगर चार्ज अभी भी है Pendiente, हम अभी भी धनवापसी का अनुरोध नहीं कर सकते हैं। एक बार शुल्क संसाधित हो जाने के बाद, हम फिर से धनवापसी का अनुरोध करने का प्रयास कर सकते हैं।
- अगर हमारे पास आदेश है असाधारण, धनवापसी का अनुरोध करने से पहले इसका भुगतान किया जाना चाहिए।
- कभी कभी अगर हम एक परिवार का हिस्सा हैं, रद्द करने से पहले पूछना बेहतर है। खरीदारी परिवार के किसी अन्य सदस्य द्वारा की गई हो सकती है। यदि आप अभी भी नहीं जानते हैं कि शुल्क किससे संबंधित है, तो ध्यान से जांचें क्योंकि यह उन खरीदारियों की तरह दिखाई देगा जिन पर शुल्क लगाया गया है। और फिर हम फैसला कर सकते हैं।
यदि हमने पहले ही किसी आवेदन के लिए धनवापसी का अनुरोध किया है, तो आपको पता होना चाहिए कि आप हमेशा अनुरोध की स्थिति देख सकते हैं। आम तौर पर, अगर हम रिफंड का अनुरोध करने के लिए इस्तेमाल किए गए वेब पेज पर वापस जाते हैं और आईडी के साथ लॉग इन करते हैं, तो हम अपने दावों की स्थिति की जांच कर सकते हैं। यदि वह उस समय प्रकट नहीं होता है, यह है कि कोई भी सक्रिय नहीं है और इसलिए कोई लंबित अनुरोध नहीं हैं। यदि हम ढलान पर क्लिक करते हैं, तो यह हमें इसके बारे में अधिक जानकारी देगा।
जिन कारणों से धनवापसी संभव नहीं है
हालांकि यह सामान्य नहीं है, क्योंकि लगभग हमेशा ऐप्पल खरीदारी के लिए पैसे वापस कर देगा, यह जानना आवश्यक है कि कुछ अवसरों पर, हमें वह नहीं मिल सकता जो हम चाहते हैं। यह कुछ हद तक खरीदे गए परिधान को वापस करने की कोशिश के समान है। जब तक यह अच्छी स्थिति में है, ज्यादा समय नहीं बीता है और हमारे पास पर्याप्त औचित्य है, वे हमें समस्या नहीं देंगे।
मूल रूप से हम उन्हें निम्नलिखित कारणों से संक्षेप में प्रस्तुत कर सकते हैं: जिसके लिए हम अपनी खरीद का धनवापसी प्राप्त नहीं कर सकते हैं:
- हाँ आवेदन खरीदते समय उन्होंने हमें सूचित किया यदि हम एक निश्चित अवधि के भीतर इसका उपयोग करना शुरू करते हैं तो हम प्रतिपूर्ति का अधिकार खो देते हैं।
- अगर हम किसी ई-किताब के लिए धनवापसी का अनुरोध करते हैं कुछ समय बीत जाने के बाद।
- धनवापसी का अनुरोध करते समय एक खेल खेलने के महीनों बाद।
- अगर हम ए धनवापसी का अनुरोध करने का लंबा इतिहास, वे नहीं कह सकते हैं। यह अनुमान लगाया जा सकता है कि हम उनका परीक्षण करने के लिए ऐप्स और गेम डाउनलोड करते हैं और फिर उन्हें अस्वीकार कर देते हैं।
कभी-कभी एप्लिकेशन में पहले से ही नि:शुल्क परीक्षण अवधि होती है, ताकि हम अपनी जांच कर सकें। खरीदने और फिर वापसी के लिए पूछना जरूरी नहीं है।
आप पहले से ही जानते हैं कि फिलहाल हमने एकमुश्त भुगतान या सदस्यता वाले अनुप्रयोगों के बीच कोई अंतर नहीं किया है, क्योंकि वे उसी तरह रद्द कर दिए गए हैं। बेशक, सदस्यता के मामले में उनके पास एक अलग तत्व है। हम समीक्षा कर सकते हैं सदस्यता सक्रिय हैं और यहां तक कि वेब में प्रवेश किए बिना हमारे अपने टर्मिनल से कुछ को रद्द भी कर सकते हैं। इस तरह:
अगर हम सहमत हैं iPhone, हमारे नाम से, सेटिंग्स के भीतर, हम "सदस्यता" नामक एक तत्व तक पहुंचेंगे।
वहां से हमारे पास सक्रिय सदस्यताओं और उनके समाप्त होने/नवीनीकरण के क्षण को शीघ्रता से देखने की संभावना होगी। हम उन लोगों को भी देख पाएंगे जो पहले ही समाप्त हो चुके हैं और जिस तारीख को सदस्यता रद्द की गई थी। वहां से हम चाहें तो इसे रद्द कर सकते हैं या इसे नवीनीकृत कर सकते हैं यदि हमने उस एप्लिकेशन पर वापस जाने का फैसला किया है। यह अच्छी तरह से जांचना याद रखें कि सदस्यता किस खाते से की गई थी, बस अगर यह हमारे द्वारा बताए गए चरणों का पालन करने के बाद प्रकट नहीं होता है। हो सकता है कि परिवार में किसी ने सदस्यता ली हो और यह आपको नहीं, बल्कि उसे लगे। इसका पता लगाने का एक तरीका इनवॉइस देखना है, जिसमें सब्सक्राइब किए गए व्यक्ति की आईडी दिखाई देती है।
वैसे, एक बात याद रखें: यदि आपने एक निःशुल्क या रियायती परीक्षण संस्करण की सदस्यता ली है और आप इसे नवीनीकृत नहीं करना चाहते हैं, तो आपको इसे रद्द करना होगा, परीक्षण अवधि समाप्त होने से कम से कम 24 घंटे पहले।
बहुत आसान धनवापसी का अनुरोध किया गया है और हम ऐप स्टोर में सदस्यता का प्रबंधन कर सकते हैं।