Apple वह कंपनी है जो अपने ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ तकनीकी सहायता प्रदान करती है

ConsumerReports वेबसाइट के अनुसार, Apple एक बार फिर से सबसे अच्छी कंपनी है अपने ग्राहकों को दी जाने वाली तकनीकी सहायता के संबंध में। यह सर्वेक्षण विभिन्न कंपनियों के सभी ग्राहकों के बीच किया जाता है और उनके अंकों के आधार पर यह सूची बनाई जाती है जिसमें Apple स्पष्ट विजेता के रूप में उभरा है, यह देखते हुए भी इसे प्रबल किया गया है कि यह पिछले वर्ष प्राप्त स्कोर से अधिक कैसे हो गया है मैं भी दूसरों से ऊपर रहता हूं।

जिन कुंजियों ने इस उच्च ग्राहक संतुष्टि को संभव बनाया है, वे हैं अच्छी ऑनलाइन और टेलीफोन सेवा, साथ ही साथ एफकर्मचारियों के साथ संवाद करने की क्षमता उपयोगकर्ता के अनुरोधों को पूरा करने के लिए जिम्मेदार, स्पष्ट और संक्षिप्त सलाह, तकनीकी ज्ञान या बस प्रत्येक उपयोगकर्ता के साथ बिताए समय की मात्रा।

इसके अलावा जीनियस बार में ऐप्पल स्टोर की सेवा को ऑनलाइन या टेलीफोन समर्थन के रूप में उच्च दर्जा दिया गया है। इस साल Apple ने कुल स्कोर हासिल किया संतुष्टि में 86 में से 100, 63 अंकों के संबंध में जो उदाहरण के लिए लेनोवो ने दूसरे स्थान पर हासिल किया है। फिर भी, अभी भी सुधार की गुंजाइश है, मुख्य रूप से 24 - 40 प्रतिशत उत्तरदाताओं के प्रतिशत के कारण जो मानते हैं कि विंडोज-आधारित उपकरणों के कुछ निर्माताओं द्वारा पेश किया जाने वाला टेलीफोन या ऑनलाइन समर्थन बेहतर है।

मुझे अभी भी लगता है कि विभिन्न निर्माताओं के अन्य उपकरणों के साथ असफलता की दर में एक समान संभावना के साथ, Apple अभी तक देना जारी है अपने ग्राहकों को सर्वश्रेष्ठ तकनीकी सहायतानिजी तौर पर, जब मुझे किसी भी उपकरण, चाहे मोबाइल या डेस्कटॉप के साथ थोड़ी सी भी समस्या हुई हो, उन्होंने मुझे अद्भुत रूप से उपस्थित किया है, हमेशा मुझे एक ही कॉल में एक समाधान देने और घटना का वास्तविक अनुवर्ती रखने के लिए, मुझे ई-मेल भेजना पता है कि यह प्रक्रिया कैसे चल रही थी इसलिए मैं समझ सकता हूं कि यह सर्वेक्षण में पहले क्यों है। मुझे उम्मीद है कि कार्यवाही का यह तरीका पहले से ही ज्ञात समय के साथ भी नहीं बदलता है उपयोगकर्ता सेवा नीति में परिवर्तन की घोषणाएँ कंपनी द्वारा।

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स्रोत - MacRumors