चूंकि ऐप्पल अपने नए बटरफ्लाई कीबोर्ड के साथ मैकबुक प्रो रेंज के नवीनीकरण का शुभारंभ करेगा, कई ऐसे उपयोगकर्ता रहे हैं जिन्होंने नए कीबोर्ड तंत्र, एक तंत्र के बारे में अपनी असहजता व्यक्त की है खराब तरीके से डिजाइन किया गया है, कंपनी को यह स्वीकार करने के बाद एक प्रतिस्थापन कार्यक्रम बनाने के लिए मजबूर करना चाहिए कि यह काम नहीं करना चाहिए जैसा कि उसे करना चाहिए।
यह नया कीबोर्ड नए 2018 मैकबुक एयर पर भी उपलब्ध है, हालांकि फिलहाल, ऐसा लगता है कि यह लैपटॉप की प्रो रेंज के साथ उतनी समस्याएं नहीं पैदा कर रहा है। यह कीबोर्ड समस्या को प्रभावित नहीं कर रहा है। लेकिन अन्य लोग उसे प्रभावित करते हैं। कंपनी की ही एक रिपोर्ट के मुताबिक, बहुत कम संख्या में मैकबुक एयर 2018 में मदरबोर्ड की समस्या है।
इस बात को ध्यान में रखते हुए कि यह मॉडल एक साल से अधिक समय से बाजार में नहीं है, जिन उपयोगकर्ताओं ने इस नई पीढ़ी पर भरोसा किया है, जैसे कि हमारे पाठक राउल, को चिंतित नहीं होना चाहिए, क्योंकि Apple की अपनी वारंटी इसे कवर करती है। हालांकि, अगर वारंटी कवरेज समय बीत जाता है, जैसा कि संयुक्त राज्य अमेरिका में होता है, जहां वारंटी का केवल एक वर्ष है, वहां भी चिंता करने की कोई आवश्यकता नहीं है, क्योंकि Apple इसे ध्यान में रखता है।
MacRumors के पास एक आंतरिक दस्तावेज तक पहुंच है जो कि Apple ने अपने सभी स्टोरों को भेजा है, जहां यह स्वीकार करता है कि बहुत कम संख्या में मैकबुक एयर 2018 मदरबोर्ड के साथ समस्याएं पेश कर रहा है। प्रारंभ में, और स्वास्थ्य को ठीक करने के लिए, Apple ने उन सभी ग्राहकों को सूचित करना शुरू कर दिया है जो प्रभावित हो सकते हैंमदरबोर्ड को बदलने के लिए निकटतम ऐप्पल स्टोर पर जाने के लिए एक ईमेल के माध्यम से, एक मरम्मत जो पूरी तरह से मुफ्त है।
उस आंतरिक दस्तावेज के अनुसार, Apple उपकरण की बिक्री के बाद 4 वर्षों के दौरान मदरबोर्ड के प्रतिस्थापन को अधिकृत करेगा, जब तक यह किसी अन्य प्रकार के नुकसान को प्रस्तुत नहीं करता है, तब तक उपकरणों की मरम्मत संभव है। यदि नहीं, और प्लेट के प्रतिस्थापन में किसी अन्य प्रकार की अतिरिक्त मरम्मत शामिल है, तो यह उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी होगी।
