Prošlog studenog naš kolega Pedro Rodas obavijestio nas je o radu sustava AppleCare za posao koju je tvrtka Cupertino ažurirala na svojoj web stranici. Apple nam jasno nudi objašnjenje usluga koje se nude prilikom zapošljavanja AppleCare-a kako za tvrtke tako i za pojedince, a ovaj put ćemo detaljno vidjeti što pokriva korisnik koji unajmi ovaj proizvod.
Potrebno je samo pogledati trenutak pregledavanja Apple web stranice kako biste pronašli pokrivenost ovog proizvoda koji toliko kontroverze pokrenute u prošlosti (čak i sa zahtjevima) i to se sada čini jasnije. Jasno je da se vrlo povremeno može pojaviti problem, ali danas više ne izaziva toliko kontroverzi i sumnji kod korisnika.
Apple jasno objašnjava što pokriva AppleCare i jamstvo u Španjolskoj:
Prednosti AppleCare plana zaštite dodaju se na pravo potrošača da od prodavatelja, bez naknade, od prodavatelja zatraži popravak ili zamjenu proizvoda koji nisu u skladu s kupoprodajnim ugovorom tijekom dvije godine nakon isporuke u skladu s Općim zakonom za obranu potrošača i korisnika.
Prema španjolskom Općem zakonu o obrani potrošača i korisnika, potrošači, između ostalog, imaju pravo tražiti od prodavatelja besplatan popravak ili zamjenu proizvoda koji očituju neusklađenost s kupoprodajnim ugovorom tijekom dvije godine nakon isporuke. Uz to, potrošač se može suprotstaviti proizvođaču kada je nemoguće ili je pretjeran teret potražiti izravno od prodavatelja. Kupnjom AppleCare plana zaštite za vaš Mac ili Apple monitor, uživat ćete do tri godine telefonske tehničke pomoći i dodatnih popravaka.
Osim toga, Apple čini datoteku dostupnom korisniku u PDF u kojem su detaljno objašnjena prava i dužnosti tvrtke, a također i potrošača prilikom kupnje proizvoda tvrtke u Španjolskoj. Treba imati na umu da se jamstvo za proizvod mijenja ovisno o zemlji u kojoj vršimo kupnju, pa je važno biti siguran da ako se pojavi problem da jamstvo pokriva imamo mogućnost da ga uzmemo gdje ga kupujemo.
To nam vrlo jasno govori što se pokriva angažiranjem AppleCare-a za naš Mac i vlastito jamstvo koje imamo po zakonu u Španjolskoj. Uz to, na webu ćemo pronaći odgovore na sva ostala pitanja koja možemo imati prilikom ugovaranja ove usluge i koja su pokrića koja nam nudi. Ako ste zainteresirani, možete pristupiti više informacija odavde.
Imate li na svom Macu AppleCare plan zaštite? Jeste li ga angažirali na Apple uređaju? Recite nam nešto o svom iskustvu.