Apple je obavijestio svoje prodavaonice širom svijeta, kao i svoje ovlaštene prodavače da inventar 5-inčni iMac 27k retina zasloni od kraja 2014. i 2015. godine, možda će nedostajati do sredine do kraja prosinca.
Propisi nakon prodaje razlikuju se od zemlje do zemlje. Apple u prosjeku podržava proizvode koje nudi na prodaju najmanje 6 ili 7 godina, na popravak od strane svog specijaliziranog osoblja ili kod ovlaštenog prodavača. Iako daje prognozu da ima rezervni dio svake komponente, ponekad postoje okolnosti da je određena komponenta oskudna.
Stoga, ako kupac s takvom opremom ode potražiti popravak zaslona, Apple nudi besplatni popravak ako možete pričekati kraj prosinca. Inače, Apple će oštećenu opremu zamijeniti modelom trenutni model iz 2017. godine, s popustom od 600 €. U poruci koju je poslao Apple nije razjašnjeno je li zamjenska oprema je nova ili je obnovljeni proizvod od strane Applea. U svakom slučaju, za obnovljene proizvode marka jamči 24 mjeseca, na isti način kao i za novi proizvod.
Da bi se udovoljilo besplatnom planu popravka, mora postojati oštećenje zaslona blaga ili površna. Ako, naprotiv, predstavlja ozbiljnu štetu nastalu nepromišljenom uporabom, Apple zadržava pravo ne primijeniti besplatni popravak. Na taj se način izbjegavaju sumnje u obnavljanje opreme uz odgovarajući popust. Upravo iz tog razloga, besplatni program popravka ograničen je na jednu jedinicu. Tako se izbjegava posao kupnje, obnavljanja i prodaje rabljene Apple opreme.
Ove se upute odnose na proizvode izvan jamstva. U slučaju da ima Appleovo jamstvo ili AppleCare +, popravak se mora izvesti standardnim sredstvima. Odnosno, s obzirom na nedostatak zaslona, Apple će rezervirati zaslone za ovaj profil kupca.