Apple je i ove godine jedna od najcjenjenijih tvrtki na tržištu od strane korisnika, kao što je i demonstrirano podaci koje danas dijeli američki indeks zadovoljstva kupaca. U tim podacima nalazimo izvješće koje Appleove Macove i iPade svrstava u najbolje ocjenjivane od korisnika.
U tom smislu, mora se reći da Apple gubi jedan bod na globalnom rezultatu u odnosu na onaj dobiven prošle godine, u ovom slučaju tvrtka iz Cupertina dobila je ACSI ocjenu 82, pad od jednog boda u odnosu na onaj postignut 2019. godine. Ocjena Appleova zadovoljstva bila je jedan bod viša u odnosu na Samsung koji je postigao 81, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 i s HP 77.
Ovi su rezultati globalni između računala i tableta, dok rezultat dijelimo na tablete Apple i Samsung tie u ovom studiju. U prijenosnim računalima obje tvrtke također su prilično izjednačene s ostalima, ali u stolnim računalima stvar je žešća. Čini se da je Apple još uvijek usko dominantan u zadovoljstvu korisnika u Sjedinjenim Državama.
Ovo nije ništa više od studije koja izravno ocjenjuje odgovor na nekoliko pitanja postavljenih oko 14.500 kupaca ove vrste proizvoda, konkretno s 14.698 intervjuiranih. Pitanja postavljena u ovom intervjuu bave se softverom opreme, iskustvom kupnje, cjelokupnim dizajnom, kvalitetom grafike i zvuka, dostupnošću dodatne opreme u trgovinama, aplikacijama, kvarovima sustava ili lakoćom korištenja, među ostalim.
