Apple je ovog tjedna objavio svoju ispriku obitelji koja je otkrila grešku u FaceTimeu i svim korisnicima koje je ovaj problem pogodio. Istina je da su, nakon što je presuda izašla na vidjelo, mnogi mediji zbog nje napali Apple, ali njegov je odgovor na problem bio neposredan onemogućavanje značajke grupnog pozivanja za FaceTime.
Nije bilo lako reproducirati bug jer su bili potrebni neki prethodni koraci kojih se sada glupo sjećati jer FaceTime nije moguće koristiti u grupi, ali važno je da je tvrtka s Timom Cookom na čelu službeno priopćio to sljedeći tjedan problem bi mogao biti riješen to je omogućilo svima da nazovu drugu osobu i preslušaju što mikrofon snima bez odgovaranja na poziv i ponovno će aktivirati uslugu.
Appleova službena izjava stigla je do CNBC i bilo je izdao sam Tim Cook:
Zahvaljujemo obitelji Thompson na prijavi greške. Iskreno se ispričavamo našim pogođenim potrošačima i svima koji su zabrinuti za njihovu sigurnost. Cijenimo svačije strpljenje dok dovršavamo ovaj postupak.
Sada moramo pričekati sljedeći tjedan da vidimo hoće li stići na vrijeme kako bi riješili ovaj problem koji je izazvao toliko komešanja. Također omogućuje Appleu da bude svjestan da to moraju temeljitije pregledajte izvješća o pogreškama ili greškama koje su poslali vaši korisnici Budući da se u ovom slučaju metež mogao izbjeći obraćajući pažnju na obitelj Thompson, koji su bili ti koji su presudu izvijestili nekoliko dana prije nego što je izašla na vidjelo.
