A közelmúltbeli amerikai ügyfél-elégedettségi index (ACSI) jelentés az Apple-t az élvonalba helyezi a fogyasztói elégedettségi index tekintetében. Ebben az esetben a Cupertino vállalat minden szempontból vezet, amikor a termékek egészéről beszélünk, de amikor az egyes termékek egyéni elégedettségi rátájára összpontosítanak, az iPhone enyhe, 1 százalékos növekedést tapasztalt az ugyanezen adatokhoz képest. 2019-es tanulmány. Ennek köszönhetően egy ponttal marad a Samsung fölött, mivel a dél-koreai továbbra is 81-ből áll a 100-ban Az Apple a 82-ból 100-re megy fel.
A telefon nem minden ebben a tanulmányban, és célja a márka általános elégedettségének felmérése. A tanulmány azt mutatja, hogy a Cupertino vállalat kicsi előnnyel rendelkezik a többivel szemben, de nem túl messze a samsungtól. Az Apple előnye, hogy az Egyesült Államokban helyi márka, és ez mindig a javára válik.
Ez az ACSI jelentés teljesen ingyenes, és ebben az esetben véletlenszerűen választja ki a résztvevőket. Ez év alatt 27.346 XNUMX embert hallgattak meg az Egyesült Államok lakói március 20. és április 15. között. Amit megpróbálnak tisztázni benne, az a márkával és általában annak termékeivel való elégedettség, az ügyfelek által érzékelt termékek minősége és a cég által közvetített érték. Természetesen az Apple-nél nincs ok nyugtalanítani az ilyen típusú felméréseket, és kevésbé, ha a saját országában végzik, jó lenne ezeket a felméréseket más országokban látni és összehasonlítani az eredményeket.