Mendahului raksasa lain seperti Microsoft atau Google, mereka yang tergigit apel telah mengaktifkan opsi daya mengembalikan, di App Store, di iBook Store dan di iTunes Store di Inggris Raya, Italia, Jerman, Spanyol, dan negara-negara Eropa lainnya seperti Prancis.
Semua pengguna lebih dari terbiasa dengan kenyataan bahwa ketika kami membeli buku, game, disk musik atau film tertentu dalam format fisik, selama kami mengikuti kondisi tidak membuka paket tempat penyimpanannya, kami memiliki 14 hari dari akuisisi dapat menghasilkan keuntungan.
Sekarang, untuk dapat mematuhi peraturan komunitas yang baru di mana secara tegas diwajibkan bahwa semua produk, barang dan jasa yang diperoleh di Spanyol, baik dalam format digital atau tidak, dapat dikembalikan dalam waktu 14 hari, Apple telah mengaktifkannya di semua toko digitalnya. Namun, yang terbaik dari semuanya, pengembalian ini akan bebas dari pertanyaan, dengan pengembalian uang segera.
Lewatlah saat-saat ketika pengguna peralatan komputer dan Internet memiliki ketakutan tertentu untuk membeli produk digital dan itu sedikit demi sedikit, Dengan evolusi produk teknologi tidak ada pilihan lain selain mengejar dan mengubah mentalitas.
Apple sudah menyediakan bagi pengguna kemungkinan mengembalikan produk digital tertentu jika tidak memenuhi apa yang dikatakan deskripsinya, misalnya ini adalah kasus aplikasi yang memiliki biaya maka tidak melakukan apa yang ditentukan oleh pengembang. Dalam kasus ini, cukup mengisi formulir web dan dalam beberapa hari Apple akan menjawab Anda, ya, menurut yang dari Cupertino Anda hanya dapat menggunakan opsi ini SEKALI.
Sekarang prosesnya dinormalisasi dan mengambil bentuk yang seharusnya dari awal. Berdasarkan Halaman syarat dan ketentuan dari tiga toko Apple:
Hak pembatalan: Jika Anda memilih untuk membatalkan pesanan, Anda dapat melakukannya dalam waktu 14 hari sejak diterimanya tanpa alasan, kecuali untuk Hadiah iTunes, yang tidak dapat dikembalikan setelah kode ditukarkan.
Untuk membatalkan pesanan Anda, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda. Untuk memastikan pemrosesan segera, kami menyarankan Anda menggunakan Laporkan Masalah untuk membatalkan semua item, kecuali iTunes Match, kecuali jika dibeli dari pihak ketiga atau sudah ditukarkan, Hadiah iTunes dan Tunjangan Bulanan, yang dapat dibatalkan dengan menghubungi Dukungan iTunes. Anda juga memiliki hak untuk memberi tahu kami menggunakan formulir pembatalan model di bawah ini atau dengan pernyataan jelas lainnya. Jika Anda menggunakan Laporkan masalah, kami akan mengirimkan pemberitahuan pembatalan Anda tanpa penundaan.
Untuk memenuhi batas waktu pembatalan, Anda harus mengirimkan pemberitahuan pembatalan sebelum periode 14 hari terlampaui.
Efek pembatalan: Kami akan mengembalikan dana Anda dalam waktu 14 hari setelah menerima pemberitahuan pembatalan Anda. Kami akan menggunakan bentuk pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk transaksi; tidak ada biaya yang akan dikenakan untuk pengembalian dana.
Pengecualian atas hak pembatalan: Anda tidak dapat membatalkan pesanan Anda untuk penyediaan konten digital jika pengiriman telah dimulai setelah pesanan Anda dan pengakuan atas hilangnya hak Anda untuk membatalkan.
Model formulir pembatalan:
- Ke iTunes S.à rl, 31-33, jalan Sainte Zithe, L-2763 Luksemburg:
- Dengan ini, saya melihat bahwa saya menarik diri dari kontrak saya sehubungan dengan unsur-unsur berikut: [MASUKKAN IDENTIFIKASI PESANAN, ITEM, ARTIS DAN JENIS]
- Diminta pada [INSERT DATE] / diterima pada [INSERT DATE]
- Nama konsumen
- Alamat konsumen
- Tanggal
Harga produk yang ditawarkan melalui Layanan dapat berubah sewaktu-waktu, dan Layanan tidak memberikan perlindungan harga atau pengembalian uang jika terjadi penurunan harga atau penawaran promosi.
Jika stok produk habis setelah transaksi pra-unduh, satu-satunya kompensasi Anda adalah pengembalian dana sejumlah yang Anda bayarkan untuk produk tersebut. Dalam hal ketidaknyamanan teknis atau penundaan yang tidak dapat diterima menghalangi pengiriman produk Anda, satu-satunya cara eksklusif Anda akan diganti, atau pengembalian dana dari harga yang dibayarkan, sebagaimana ditentukan oleh Apple.