Tahun ini Apple terus menjadi salah satu perusahaan dengan nilai terbaik di pasar oleh pengguna dan juga ditunjukkan data yang dibagikan hari ini oleh Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika Serikat. Dalam data ini kami menemukan laporan yang menempatkan Mac dan iPad Apple sebagai yang paling dihargai oleh pengguna.
Dalam hal ini, harus dikatakan bahwa Apple kehilangan satu poin dalam skor global sehubungan dengan yang diperoleh tahun lalu, dalam hal ini. perusahaan Cupertino memperoleh skor ACSI 82, turun satu poin dari yang diperoleh pada 2019. Skor kepuasan Apple satu poin lebih tinggi dari Samsung yang meraih 81, Acer 78, Amazon 78, ASUS 77, Dell 77 dan dengan HP 77.
Skor ini bersifat global antara komputer dan tablet, saat kami membagi skor menjadi tablet Apple dan Samsung mengikat di studio ini. Di laptop, kedua perusahaan cukup seimbang dibandingkan dengan yang lain, tetapi di komputer desktop masalahnya lebih bertentangan. Tampaknya Apple masih sangat dominan dalam kepuasan pengguna di Amerika Serikat.
Ini tidak lebih dari sebuah studi yang menilai secara langsung jawaban atas beberapa pertanyaan yang diajukan kepada sekitar 14.500 pelanggan jenis produk ini, khususnya 14.698 orang yang diwawancarai. Pertanyaan yang diajukan dalam wawancara ini berkaitan dengan perangkat lunak peralatan, pengalaman pembelian, desain keseluruhan, kualitas grafik dan suara, ketersediaan aksesori di toko, aplikasi, kegagalan sistem atau kemudahan penggunaan, dan lain-lain.
